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BEATRIZ HERNÁNDEZ

"Que me devuelvan lo que me ha costado el billete"

Beatriz tiene 35 años y estudia Derecho. Está haciendo cola en la oficina de atención al cliente porque su tren ha llegado con retraso y quiere que le devuelvan los 65 euros que vale el billete.

"He salido de Madrid a las 6.30 horas. Tendría que haber llegado a Barcelona a las 10.40 horas, pero he llegado a las 12.30 horas porque ha estado parado mucho rato en un pueblo perdido de la mano de Dios", explica.

"Lo peor de todo es que mientras estábamos parados, por los altavoces decían que el tren reanudaría la marcha dentro de media hora. A la media hora, el servicio seguía sin restablecerse", lamentaba Beatriz.

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