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CARTAS AL DIRECTOR

¿Volar barato? No, gracias

En los tiempos actuales estamos sometidos a continuas ofertas-chollos que nos invitan a volar a precios irrisorios. Todo es fácil, se hace por Internet y se paga por tarjeta. No hay contacto personal, todo son ventajas. Pero, cuidado, muchas de estas ofertas tienen truco, por lo menos si vuelan con una compañía aérea de bajo coste (CABC).

Les cuento el caso de mi hijo. En septiembre de 2005 contrata con una de estas compañías un viaje por Estados Unidos (cuatro vuelos) por un importe total de 630 euros. Con posterioridad, y debido a problemas con los estudios universitarios que realiza, tiene que anular el viaje. Contacta con la CABC para anular la reserva y solicitar la devolución del importe. No hay ningún problema por parte de la CABC, le solicitan que envíe la documentación y facilite una cuenta bancaria para realizar la devolución.

Estamos a finales de marzo de 2007, no hemos recibido la devolución del importe ni ninguna explicación. ¿Es así como ganan el dinero las CABC? ¿O es que financian los vuelos baratos no atendiendo las devoluciones de otros clientes? Tras numerosas gestiones y habiendo recurrido a la asesoría jurídica de la OCU, nos dicen que la única solución es acudir a los tribunales de justicia.

¿Recibiremos finalmente algún día la devolución? En ese caso, ¿cuánto tiempo y gastos nos habrá costado el conseguir un derecho tan elemental del consumidor? Por eso, ojo con las ofertas, por lo menos con las de las CABC.

* Este artículo apareció en la edición impresa del Viernes, 30 de marzo de 2007