Air Madrid deja en tierra a más de mil pasajeros de cinco vuelos hacia América

Guillermina no podrá ir al funeral de su madre en Santiago de Chile. Paola teme que cuando llegue a Taluca (México) haya perdido su trabajo. A Rita la esperan en Quito sus hijos, a los que no ha visto en tres años, y su nieto, al que aún no conoce. Más de un millar de personas con historias similares se han visto perjudicadas por retrasos de hasta 72 horas en al menos cinco vuelos de Air Madrid en los últimos tres días. Dos centenares de pasajeros defraudados por la compañía -que acumula retrasos en los últimos meses y está siendo investigada por Aviación Civil- reclamaron a gritos ayer en el aeropuerto.

Los pasajeros del vuelo a Santiago esperaban desde el viernes desperdigados por varios hoteles. Llegaron al aeropuerto ayer a las tres de la tarde con la misma ropa del día anterior, pues ya habían facturado sus maletas, y con el estómago vacío, pues la aerolínea no les había ofrecido nada desde el desayuno. Un hombre decía que se sentía secuestrado: no podía retirar sus maletas ni abandonar el aeropuerto, ya que la aerolínea le prometía desde la mañana del viernes que embarcaría "en cosa de horas".

En Barajas, frente a la oficina de Air Madrid, se encontraron con los que pretendían despegar hacia Quito a las 11.00. Comenzaron los gritos de "¡ladrones!" y "¡estafadores!" y los golpes contra el cristal tras el que se guarecían tres empleadas. "No me compensa este trabajo; me dejo el sueldo en valerianas", decía una.

- Vuelo 0941: "Eran mis primeras vacaciones en seis años".

William es uno de los 50 pasajeros que deberían haber salido a Quito el jueves y a las once de la noche de ayer se preparaba para pasar la noche en el aeropuerto con la esperanza de conseguir una plaza hoy. De poco le sirvió llegar a Barajas a las cuatro de la madrugada del sábado. Después de seis años trabajando en Madrid como obrero, éstas iban a ser sus primeras vacaciones en Ecuador. William se siente impotente por haber perdido una parte importante del mes que se ha podido coger libre.

- Vuelo 0961: "Soy fiscal. No podré llegar al juicio que tengo el lunes". Gonzalo y Claudia, chilenos recién casados que venían desde El Cairo, no van a guardar muy buena imagen de su paso por España. "Es una vergüenza que una compañía así porte el nombre de esta ciudad", dice Gonzalo, que trabaja como fiscal y no sabe qué va a pasar con el juicio que tiene el lunes. "Nunca había pasado. Lo que más me preocupa es el acusado, que está en la cárcel".

- Vuelo 1451: "No llego al funeral de mi madre". Guillermina está destrozada. Vive en Madrid desde hace años y había comprado un billete hacia Santiago de Chile para el 31 de diciembre, pero la muerte de su madre le obligó a adelantarlo. Y a pagar 300 euros de suplemento para poder salir el viernes por la mañana. "No pude ir a su entierro, pero por lo menos querría estar en el funeral. No llego", decía con lágrimas en los ojos. Unos guardias jurados le preguntaron: "¿Por qué compran billetes de Air Madrid? ¿Es que no leen los periódicos?". Ella reconoce que tenían razón.

- Vuelo 1263: "Confío en llegar bien". Adriana, argentina, hacía cola esperanzada en que llegaría a Buenos Aires a su hora. Todavía no sabía que uno de los dos vuelos que salían a Argentina se pospondría hasta el domingo.

- Vuelo 1761: "No sé si me echarán del trabajo". A Paola le dijeron que volaría a Toluca ayer a las seis de la tarde. Luego, que se retrasaba a primera hora de hoy. Más tarde, que al mediodía. Y, por fin, que no podían especificar la hora. Ella ya no se fía de que vaya a viajar. Está indignada porque tiene que trabajar y no va a llegar a su oficina. "No sé si me echarán, en México el trabajo está muy mal y hay que cuidarlo", subraya. Le acompaña su madre, que se pregunta dónde están las autoridades españolas. "En mi país tenemos un órgano de defensor del consumidor, ¿y aquí?".