¿Qué se puede hacer?
¿Qué se puede hacer contra Telefónica cuando vuelves de vacaciones y te encuentras con que te han retirado la línea?
Llamo al 1004 y dicen que alguien solicitó su baja, aunque reconocen su error porque dicha solicitud les consta que no se hizo desde el teléfono en cuestión, como es preceptivo. Ese número de teléfono ya lo han adjudicado a otro usuario del mismo barrio.
Después de muchas llamadas al 1004 y contar la misma historia a la persona que me atiende terminan por decir que el asunto lo están investigando, que no lo entienden, que el asunto está en cobros, etc. etc. Mi última llamada la hice en septiembre y sigo esperando que me den línea, se disculpen y me reparen los daños y perjuicios que me está produciendo el estar sin teléfono durante tanto tiempo. ¿Qué haría el Sr. Alierta si alguien usurpa su nombre y le cortan la línea telefónica de forma unilateral?
¡Ah! La zona donde ocurre esto es Orihuela-Costa y solamente opera Telefónica. ¿Cuando haya más operadores también tratarán así a los clientes.
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