Honestidad de los mayoristas de viajes

Catastrófico. Ésta es la sensación que nos dejó este programa que uno de los mayoristas de viajes más importantes de España denominó y sigue denominando en su catálogo, "Senegal fascinante".

Desde la poca veracidad de la descripción de su programa hasta el medio de transporte antediluviano (existiendo los correctos), los hoteles impresentables harán de sus expectativas un puro espejismo.

Pero lo más grave es la ignorancia que en este caso han demostrado sobre el lugar de destino y que, una vez informados de los problemas que tuvimos, han tratado de justificar y eludir sus responsabilidades, aludiendo a las peculiaridades del país, cuestión que si conociesen no podrían afirmar (han tardado más de 40 días en contestar a nuestra demanda sin personarse en el sitio en concreto, cosa que les llevaría algo más de cuatro horas en vuelo directo Madrid-Dakar) y que hemos padecido 17 personas, cuyas vacaciones se convirtieron en un paradigma de desatinos inimaginables.

Creemos que un mayorista que ofrece un viaje tiene que cerciorarse de las condiciones del país que ofrece, sus medios de transporte, hoteles, visitas incluidas y de que la persona que gestione las mismas sea de confianza y capaz de responder ante los problemas que puedan surgir. Debe ser lo suficientemente honrado para no engañar con su catálogo. Los viajeros ponemos nuestra confianza en ellos.

Con la "peculiaridad" del país no se puede justificar que no se atiendan las demandas exigidas simplemente en cumplimiento del programa que se ha contratado, las malas condiciones de los hoteles o transportes, y escudándose en que son los mejores existentes o los más peculiares, viendo nosotros in situ que no era verdad. Donde únicamente se reflejó esta singularidad fue en el importe que pagamos, muy superior al de otros mayoristas, para, en definitiva, ofrecer lo mismo.

En fin, 15 días de ilusiones y descanso se han convertido para 17 personas en un infierno. Pero no queda ahí la cosa. Puestas en su conocimiento todas estas "peculiaridades" del viaje, nos llevan dando largas desde agosto.

Si quieren ir a Senegal, pagando más por menos, éste es su programa. Si quieren viajar a gusto, elijan otro mayorista. Tengan cuidado al ver los catálogos, que éste es uno de los que más circulan en el mercado, sobre todo para ir a Oriente.