Las telefónicas tienen que dar de baja en 15 días a los abonados que lo pidan
Los clientes del servicio teléfonico, tanto fijo como móvil, y de acceso a Internet, van a tener a partir de ahora el derecho a darse de baja en cualquier momento, con sólo avisar a su compañía con 15 días de antelación. A partir de ese plazo, las operadoras no podrán remitir más facturas ni realizar cargo alguno. Ésta es una las medidas contenidas en el reglamento que aprobó ayer el Gobierno para reforzar los derechos de los usuarios de telecomunicaciones.
El reglamento prevé también indemnizaciones en caso de interrupción o por la mala calidad del servicio. Para evitar la demora en la tramitación de las quejas, a cada reclamación se le asignará un número de referencia que se comunicará a los abonados.
