Faxes sin respuesta

Me dirijo a usted para ver si me puede dar una contestación. Compré una vivienda nueva hace seis meses en Pozuelo de Alarcón (Madrid) a una promotora, Procasa. Desde esa fecha les he mandado más de doce faxes informándoles de diferentes desperfectos que he ido encontrando en la vivienda, a los cuales me han hecho muy poco caso.

Sin lugar a dudas es la inversión más fuerte que he realizado en mi vida y de la que me encuentro más desprotegida (curiosamente, los que deben responder ya han cobrado toda la deuda (ya se sabe que cuando esto pasa...). La ley me da 10 años para reclamar, pero ellos no tienen plazo para arreglarme los problemas. ¿Cuántos faxes mandaré en estos años? ¿De qué me servirá? ¿Por qué esta desprotección? ¿Quién les protege a ellos y me desprotege a mí?