Árbitros para abaratar los conflictos
La nueva Ley de Mediación potencia el uso del arbitraje entre empresas y usuarios
Ir a un juzgado para dirimir un conflicto entre partes es caro y lento. Y muchas veces innecesario. Muchos de ellos se pueden solucionar mediante el arbitraje, un procedimiento que ya existía pero que se refuerza ahora con la entrada en vigor, el viernes pasado, de una nueva ley que facilita los trámites y asegura una mayor confidencialidad.
Al margen de grandes casos, muchos de ellos ocurridos los últimos meses -SCH y Total, o Kiss y Onda Cero-, el sistema sirve para descongestionar los juzgados en algunos de los asuntos que más reclamaciones provocan, como en vivienda. El arbitraje se ve como solución a los conflictos en arrendamientos, hasta el punto de que 14.000 estancos venderán la solicitud al respecto para cuando se firme el contrato. También es un procedimiento muy utilizado en telefonía móvil. Su carácter voluntario supone, según algún experto, una importante deficiencia en determinados sectores.
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