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¿Dónde está la ética profesional del hotel Atlantis de Barcelona? El pasado 5 de julio habíamos reservado telefónicamente una habitación en dicho hotel. Volvíamos de vacaciones y nuestro vuelo llegó a Barcelona a la una de la madrugada. Habíamos reservado la habitación con el aviso previo de que llegaríamos a esa hora. Por ello, la persona que nos atendió la reserva nos pidió nuestro número de tarjeta Visa, que le dimos sin ningún problema.

El problema lo tuvimos nosotros al llegar a este hotel a la hora pactada. El recepcionista nos dijo que no podía alojarnos porque había vendido nuestra reserva y el hotel estaba completo. Ante nuestra sorpresa, nos dijo -arrogante- que aquéllas no eran horas de llegar a un hotel. Al pedir el libro de reclamaciones, no lo encontró, pero nos facilitó una copia de la reserva en la que se puede ver nuestro número bancario. El resultado fue que anduvimos por Barcelona con las maletas a cuestas hasta el día siguiente.