Va bien

Señores, los bancos en España son un atraso burocrático. Y eso que España va bien. Ayer, después de salir de mi trabajo, fui corriendo al Banco Santander Central Hispano en Lavapiés, antes de que cerraran, para poder pagar una factura de Gas Natural. El primer señor que me atendió fue bastante despectivo, tratándome de tonta, como si no supiera leer el cartelito que dice 'para pagar facturas de agua, gas..., de 8.30 a 10.30'.

Yo no soy de ese banco y no sé sus horarios; le pregunto si no hay alguna posibilidad de que me lo cobren ahora, pues estoy trabajando en ese horario y, si no lo pago, me cortarán el gas. Me dice que no, que éstos son los horarios estipulados y que no puede hacer nada; o sea, simplemente, que no le da la gana, no es que no puedan porque tienen alguna discapacidad, simplemente es burocracia pura y dura.

¡España va bien! Le pido hablar con su supervisor. Y antes de yo hablar con el mismo, el señor de la ventanilla le explica todo lo que yo he dicho. El supervisor, cuyo nombre no me quiso decir, me trató de la misma o peor manera. Dice que siente mucho que yo no pueda venir en sus horarios, no es su problema, que él no manda, no pone las reglas y que, si hace alguna excepción, los de arriba le echan la bronca. Bastante difícil lo tenemos con el horario de 8.30 a 2.00 como para que te pongan dentro de ese horario otro más estricto.

Definitivamente, aquí en España el cliente nunca tiene la razón. Señores, los tiempos han cambiado, las mujeres trabajamos y no tenemos el mismo tiempo libre que tenían nuestras abuelas para hacer todo tipo de diligencias. A los de arriba les pido que hablen con sus incompetentes empleados, les enseñen un poco de modales y que al cliente, sea de ese banco o no, se le ofrezca un mejor servicio. Y que, por favor, verifiquen las consecuencias de sus maravillosos y estrictos horarios. Muchas gracias.