Cajeros 'obligatorios'

Me pregunto si es legal que en Caja Madrid, oficina 2439, avenida de Madrid, 24, Torrejón de Ardoz, estén obligando a la gente a utilizar los cajeros y no los atiendan en ventanilla si el reintegro que van a solicitar no llega a las 50.000 pesetas. Muy amablemente cogen a la persona y se la llevan al cajero, donde le dan toda clase de información para ejecutar la operación que desee sin tener que acudir al mostrador. Las personas que he visto tenían de media unos 60 años: ya me dirán qué servicio tan altruista da Caja Madrid. Espero que nos dejen pasar a las oficinas y no nos atiendan en la calle. Ánimo, que pronto perderán un cliente con 21 años trabajando con esa entidad, y espero que cunda el ejemplo.