La empresa del agua de Granada indemnizará a sus clientes si incumple los plazos
Emasagra, la empresa del agua de Granada, participada en un 49% por una empresa privada, se ha comprometido a pagar indemnizaciones diarias que oscilan entre las 3.000 y las 5.000 pesetas si incumple alguno de los plazos que constan en una 'carta de compromisos' con los clientes. Entre ellos figura que la empresa responderá cualquier reclamación en el plazo de ocho días hábiles y colocará contadores de agua en dos.
La empresa también se ha comprometido a contestar todas las peticiones de cambio de tarifa en ocho días hábiles. Además, una vez presentada la solicitud de acometida a la red prtincipal, Emasagra asegura que contestará al cliente y le dará un presupuesto en quince días. En otro espacio de tiempo similar ejecutará las obras correspondientes. En el caso de incumplimiento de los plazos límites fijados por la empresa abonará entre 3.000 y 5.000 pesetas diarias.
La 'carta de compromisos' entra en vigor hoy y pretende garantizar ante el consumidor el control del servicio del agua.
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