Una avería deja sin teléfono cinco horas el centro de Zaragoza

Desde las nueve de la mañana y hasta las dos de la tarde más de 20.000 líneas telefónicas del centro de Zaragoza permanecieron sin servicio a causa de una avería informatica, ocurrida en la central del paseo de la Independencia, que afectó al software de los ordenadores, según informó la compañía Telefónica.Más de 40 técnicos trabajaron en la reparación de la avería. A las once de la mañana lograron recuperar la conexión con el 112 -teléfono de emergencias-. La víspera del puente de El Pilar las agencias de viajes, RENFE y las estaciones de autobuses no pudieron trabajar. El colapso fue total. No funcionaban ni los faxes, ni internet, ni los sistemas de pago por tarjeta en los comercios.

Las principales entidades bancarias sufrieron menos, ya que o bien dependían de otra central telefónica o utilizaban líneas RDSI, que no se vieron afectadas.

Únicamente se podían realizar llamadas desde el teléfono fijo a móviles. La compañía, que ha trasladado hace más de un año, la central de servicios de Aragón a Bilbao, insistía en que el de Independencia es el mayor centro de atención al cliente de España. Sin embargo en ese centro nadie atendía las reclamaciones y remitían al 1004 (teléfono de atención personal).