Amena acusa a Telefónica y a Airtel de obstruir la competencia en móviles

Amena achacó ayer a la falta de "interoperatividad" de su red con las de sus competidoras Telefónica Móviles y Airtel los problemas que encontraron los consumidores para poder cambiar de compañía operadora conservando el mismo número de teléfono. Ayer se cumplió el plazo concedido el pasado 22 de agosto por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) para que las operadoras tuvieran preparado el dispositivo necesario para permitir el cambio de empresa de telecomunicaciones móviles sin cambiar el número de usuario. La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) advirtió de que, pese a las explicaciones facilitadas por las operadoras, todavía no es posible.En un comunicado público, Amena aseguraba que ha realizado todas las pruebas necesarias para garantizar la prestación de este servicio a los consumidores, pero explicaba que para ello es necesaria la cooperación de las otras operadoras. Tanto Telefónica como Airtel aseguraron tener listo todo el dispositivo para acoger a los usuarios que decidan dejar la operadora con la que ahora tienen activado su móvil, conservando el mismo número.

En el servicio de atención de Telefónica Móviles aseguraban que disponen de los formularios necesarios para cursar la solicitud de cambio de operador, pero sin precisar cuándo podría el nuevo cliente dejar a Airtel o a Amena y difrutar del servicio de Telefónica conservando el mismo número que tenía antes. "Lo antes posible", afirmaba la operadora.

En Airtel, el informante resultaba ser más legalista y se limitaba a recordar que "la portabilidad [como se conoce en el sector a esta posibilidad] ha entrado en vigor el 8 de octubre. Airtel está en pruebas, no tenemos más información. Si quiere ampliar datos, acuda a un distribuidor".

Los clientes que soliciten el cambio de operador -un trámite que debe ser solicitado y realizado por la compañía que va a recibir el nuevo cliente-, deberían disponer de su número en un plazo de cinco días, sin coste alguno por el cambio. Todo indica, a tenor de la información facilitada ayer por las operadoras, que se producirán retrasos en la tramitación de las solicitudes. Fue lo que ocurrió cuando se implementó el servicio de preselección (la posibilidad de cursar las llamadas por una operadora distinta a Telefónica sin tener que marcar el prefijo de acceso). Telefónica acumuló 100.000 solicitudes facilitadas por otros operadores, lo que dio pie a la intervención de la CMT.

El órgano regulador ha impulsado la portabilidad en los últimos meses, aunque inicialmente estaba previsto que estuviera disponible el pasado mes de junio. Su iniciativa se ha visto apoyada por Amena, el operador al que a priori más beneficia la preselección, porque tiene menos abonados y su crecimiento se debe, en parte, a los usuarios que se dan de baja en Telefónica y Airtel. El Gobierno considera que esta posibilidad es determinante para introducir más competencia en el sector y forzar una rebaja de precios. No osbtante, un portavoz de la CMT aseguró ayer que el supervisor no tomará medidas sancionadoras hasta que se pruebe, a denuncia de algún agente del sector, que las operadoras están incumpliendo sus resoluciones.