El Protector del Inversor atendió 304 reclamaciones el pasado año, un 23% más

El Protector del Inversor de la Bolsa de Madrid, cuyo titular es Juan Manuel Núñez-Lagos, atendió el pasado año 304 reclamaciones, un 23% más que el ejercicio anterior, según se explica en la memoria anual. Este aumento de expedientes de reclamación no supone, según el informe, un aumento de la conflictividad, "ya que la cifra total es insignificante en comparación con el volumen total de contratación". De las 304 reclamaciones, un 32% acabó en acuerdo, un 14% se concluyó con un informe favorable al reclamante, un 11% no fue admitido y un 9% está pendiente. La mayor parte de las entidades reclamadas son bancos (39%), seguidos de entidades emisoras (24%), miembros del mercado (22%) y cajas de ahorros (15%). Entre los motivos, la mayoría alega errores o dilaciones en las órdenes de compra o venta y diferentes interpretaciones de los folletos de adjudicación masiva de acciones.

En cuanto a las consultas atendidas, ascendieron a 28.130, algo menos que en 1998, aunque aumentó de forma notable su "densidad y complejidad". Esto es consecuencia, según el informe, "del lógico incremento de las inquietudes y riesgos de los inversores bursátiles". La mayor parte de las consultas, el 50%, se refiere a aspectos puramente bursátiles, mientras que un 23% se interesa por la información empresarial y un 21% por hechos relevantes de las sociedades cotizadas.