El Puente Aéreo no existe

Mi experiencia el pasado fin de semana en el llamado Puente Aéreo de Iberia me lleva a concluir que este servicio o trayecto, que en su día llegó a funcionar de manera ejemplar, ha dejado de existir. El viernes 26 de junio me encontré en Barajas con la obligación de esperar -de pie- una cola de unos cincuenta minutos (exactamente la duración del vuelo Madrid-Barcelona) simplemente para comprar el billete. Frente a la ventanilla de venta de billetes , encabezada por el rótulo Puente Aéreo, esperaban pasajeros con problemas en sus billetes a Málaga, Sevilla, Valencia, etcétera... pues la ventanilla de venta que les correspondía estanba cerrada. A ello se unieron problemas de caída de la red informática y otros problemas técnicos, por supuesto achacables a AENA, según Iberia. Conseguido el billete tras una hora, nos fueron anunciando amablemente a viva voz en las cercanías de la supuesta puerta de embarque (en la que se leía Valencia) sucesivos retrasos, debidos a "causas técnicas". Parte de ese tiempo lo dediqué a hacer una nueva cola para hacer constar estos extremos en una hoja de reclamaciones. Finalmente, pude llegar a Barcelona varias horas después de lo previsto. El vuelo Barcelona-Madrid fue todavía menos afortunado, pues en lugar de sufrir retrasos, simplemente fue "anulado". Ante nuestra sorpresa, nos fue anunciado que si éramos capaces de correr en menos de 15 minutos desde la terminal delPasa a la página siguiente

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Puente Aéreo hasta el otro extremo del aeropuerto de El Prat, seríamos embarcados en un vuelo con destino a Madrid que -afortunadamente- llevaba algunas horas de retraso en su escala. ¿Por qué proclama Iberia las excelencias de un servicio que no existe? ¿Para qué existen terminales especiales para el Puente Aéreo tanto en Barajas como en El Prat si no se utilizan para esta línea? Espero que los trabajos del AVE Madrid-Barcelona avancen a buen ritmo, para no tener que volver a perder horas en las magníficas terminales madrileña y barcelonesa del difunto servicio de Puente Aéreo.- .