Las empresas españolas presentes en Internet son las más activas de Europa

Las empresas españolas que tienen presencia en Internet le sacan el máximo partido: están a la cabeza del comercio electrónico en Europa. Este dato sorprendente figura en una amplia encuesta efectuada por la empresa de sondeos Mori, la mayor del Reino Unido, a petición de Cisco Systems, el mayor proveedor mundial de equipamiento para redes, que efectúa la mitad de su volumen de negocios en Internet.

La encuesta fue efectuada durante un mes, entre finales de febrero y marzo, con una muestra de 900 directores comerciales de todo tipo de empresas en las seis principales potencias económicas europeas: Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España y los Países Bajos. Sus resultados completos serán dados a conocer en septiembre.Mori acaba, sin embargo, de publicar un anticipo de este sondeo, en el que pone de relieve que el 60% de las empresas europeas tienen acceso a Internet y otro 20% proyecta entrar en la red en los 12 próximos meses. Casi la cuarta parte de las que están en la red la utilizan no sólo para presentar sus productos y como mensajería, sino también para el comercio electrónico.

En este grupo vanguardista, España tiene, sorprendentemente, el más alto porcentaje de empresas (46%) que se sirven de Internet para hacer negocios. Francia, con un 33%, figura en segundo lugar, seguida por Alemania (20%), y a continuación se colocan el Reino Unido, los Países Bajos e Italia.

Las empresas españolas que aprovechan Internet para el comercio electrónico son también las que en mayor número (38%) disponen en la red de un servicio posventa y de atención al cliente. Las británicas se sitúan en segundo lugar, con un 31%, y la media europea es del 28%. Cuando se trata, sin embargo, de contratar personal cualificado, las compañías españolas pierden puestos y las británicas y holandesas les pasan por delante.

Un 58% de los directores y ejecutivos de empresas europeas involucradas en el comercio electrónico opinan que su utilización supone un ahorro y permite también ganar productividad. Aunque varía según el tipo de compañía, su objetivo es llegar a realizar en el futuro una media del 30% de su volumen de negocio a través de la red. No será, aparentemente, muy difícil de alcanzar este porcentaje. Esos mismos directivos vaticinan que la media del crecimiento anual del comercio electrónico será del 24%.