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Cartas al director
Opinión de un lector sobre una información publicada por el diario o un hecho noticioso. Dirigidas al director del diario y seleccionadas y editadas por el equipo de opinión

Imprevisión aeroportuaria

El aeropuerto de Madrid-Barajas se nos ha quedado pequeño. Ya se comprende que esto no ha sucedido de repente, sino a causa de una imprevisión de "quien corresponda". La congestión de tráfico aéreo está produciendo muchos retrasos en los vuelos y trastornos a los pasajeros. Un ejemplo, el vuelo de Aviaco AO269 del 20 de noviembre aterrizó en Madrid con más de una hora de retraso. El 26 de noviembre de 1995 el entonces director del aeropuerto de Madrid declaró en EL PAÍS que los pasajeros iban a ser tratados como "clientes". Reveladora manifestación. Claro que este huevo de Colón lo habían descubieto ya, por poner un ejemplo, las compañías eléctricas desde el principio de su existencia. Estudian constantemente las necesidades de sus clientes, los incrementos de consumo, etcétera, lo que les permite hacer sus previsiones de mercado /clientes y conocer de antemano y con tiempo las ampliaciones de sus centrales e instalaciones para que no les coja el toro y de paso vender kilovatios más y mejor.-

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