Al taller con el carrito

El peregrinaje del conductor de un establecimiento a otro para reparar un desperfecto del coche, cambiar los neumáticos o añadirle un radiocasete se puede reducir a partir de mañana.En Las Rozas (44.000 habitantes) se abre mañana al público un hipermercado taller de automóviles que, según la empresa Aurgi, que lo ha montado, es el más grande de Europa. El edificio albergará múltiples servicios para el coche y consta de tres plantas, tiene una superficie de 14.000 metros cuadrados y empleará a 150 trabajadores. "Tenemos otras cuatro tiendas Aurgi en Madrid, y una en Barcelona; y en Málaga abriremos otra en octubre. Pero, de todas, ésta es la más completa", explica Luis Puerta, hijo del propietario de esta cadena de tiendas, Antonio Puerta.El origen de estos hipermercados de repuestos con taller de montaje rápido procede de Estados Unidos. Allí se les conoce con el nombre de One Stop Shop (tiendas de una sola parada). Reciben esta denominación porque los clientes pueden reparar, en un tiempo récord -máximo una hora-, y en un mismo taller, los diversos desperfectos que sufra su vehículo. Aurgi de Las Rozas carece, sin embargo, de un servicio para la reparación, de averías de motor en los coches.

"Pero en Un futuro próximo, este único hueco que tenemos en la atención hacia el cliente estará cubierto", según afirmó el director gerente de este establecimiento, Javier Marin.

La tienda Aurgi dispone de un aparcamiento para clientes de unas 200 plazas. El método de funcionamiento de este hipermercado es el siguiente: "Usted aparca su coche, entra en la tienda y coge un carrito de la compra. Selecciona de las estanterías aquello que necesite reparar en su vehículo y, se dirige a caja.

Aquí paga el artículo elegido y su montaje. Inmediatamente, los mecánicos se harán cargo de la instalación de las piezas nuevas en su coche", explicó Luis Puerta. Los repuestos a la venta son de todo tipo: neumáticos, aceite de motor, pastillas de freno, tubos de escape, amortiguadores, baterías, faros... Y cubren toda la gama de vehículos.Este hipermercado-taller del automóvil también repara los golpes de chapa cuyo coste resulte inferior a 25.000 pesetas. Aurgi cambiará las piezas dañadas del vehículo en un breve espacio de tiempo.

Una ventaja evidente de los hipermercados-taller para la reparación de piezas'de automóvil sobre los talleres tradicionales es que el cliente siem-' pre tiene la certeza de que el repuesto que los mecánicos rilontan en su vehículo es nuevo.

La instalación de piezas ya usadas, a menudo defectuosas, constituye uno de los más reiterados motivos de queja por parte de los conductores sobre, los establecimientos encargados de la reparación. La picaresca no tiene cabida en el tipo de tienda que nos ocupa, ya que es el propio cliente quien selecciona la batería o las pastillas de freno que quiere para su coche. "Sólo tiene que cogerla de la estantería y pagarla en caja", afirma uno de los empleados.Para aquellos conductores que desconozcan los repuestos más apropiados para su automóvil, hay en la tienda varios encargados de asesorar de forma individual sobre cuál es la pieza que mejor rendimiento ofrece para cada tipo de coche.

La tienda Aurgi de Las Rozas está dividida en tres plantas. En la primera están instaladas 12 plataformas para la elevación de vehículos. En ellas se realizan los cambios de neumáticos, pastillas y discos de freno, y el del aceite del motor. . Esta planta dispone de hornos, donde se introducen los coches recién pintados para secarlos rápido. También se realizan aquí los cambios de tubos de escape y la reposición de amortiguadores. En la segunda planta está la tienda de recambios y accesorios, así como el taller donde se realiza el equilibrado de ruedas y el ajuste del paralelo en la dirección. El tercer piso está dedicado a las reparaciones eléctricas.Este establecimiento cierra el círculo de tiendas Aurgi en Madrid. La familia Puerta decidió abrir esta de Las Rozas porque "con ella cerramos un círculo imaginario que rodea Madrid", dijo Luis Puerta. Las otras cuatro están en San Sebastián de los Reyes, San Fernando, Pinto y, Leganés.