Hipermercados

¿Por qué los grandes centros comerciales e hipermercados no están obligados a tener libro de reclamaciones? ¿Por qué, siendo como son, en la mayoría de los casos, multinacionales extranjeras estamos tan desamparados los consumidores españoles?¿Por qué tenemos que soportar una y otra vez ofertas que sólo se ven en el boletín que te meten en los buzones, y luego auténticos viajes de ida y vuelta a cuenta de tu bolsillo para recoger ese artículo que tienes reservado si, cuando llegas, te dicen una vez más que está agotado? ¿Para qué tenemos Dirección General de Consumo? ¿De qué nos defiende? ¿Por qué se permite eso a los grandes y se controla tanto a los chicos? ¿Por qué no se controlan esas llamadas ofertas? ¿Qué podemos hacer los consumidores? Si la denuncia no sirve de nada, y como no tienen obligación de tener el libro de reclamaciones, ¿quién puede controlar lo que hacen?.- Marina Franco Rodríguez.