Acordada la creación de la comisión de arbitraje de consumidores y Telefónica
Las asociaciones de consumidores y la Compañía Telefónica han acordado en una reunión celebrada ayer la puesta en marcha de los mecanismos necesarios para la creación de una comisión de control, arbitraje y mediación en la que participarán las asociaciones de consumidores, el Instituto Nacional de Consumo y la propia Telefónica.La creación de esta comisión de control, arbitraje y mediación fue acordada previamente en el curso de una reunión del Club de Debate de la Unión de Consumidores de España (UCE), celebrada el pasado 18 de noviembre y a la que asistió Luis Solana.
En la reunión de ayer, primera que se celebra después del acuerdo alcanzado en el Club de Debate de la UNE, Telefónica ha recogido las propuestas de las asociaciones de consumidores sobre el nuevo modelo de recibo telefónico.
Los cambios admitidos a propuesta de la UCE y las otras asociaciones de consumidores permitirán una lectura más clara del recibo, ya que especificará con todo detalle los períodos de facturación, el precio del paso, los pasos de franquicia -gratuitos- que corresponde descontar, así como una cláusula informativa sobre los mecanismos de reclamación del usuario.
En la reunión de ayer participaron la Unión de Consumidores de España, la Organización de Consumidores y Usuarios, la Asociación General de Consumidores y la Federación de la Unión de Consumidores de España.
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