Defectos de Renfe

De los muchos problemas de Renfe, no es el menor esa negligencia, esa falta de atención de que hacen gala hacia incomodidades fácil y rápidamente solucionables. El tren Talgo, en verano, se convierte en una fuente de catarros y faringitis, amén de la molestia durante el viaje, debido a la incapacidad para controlar el aire acondicionado. últimamente he viajado dos veces en el Talgo y he sufrido el mismo problema, ahora con la calefacción. Sobre todo en uno de los viajes, en que la temperatura era tan alta que se hacía necesario salir a las plataformas entre vagones. La respuesta del revisor era que no se puede hacer nada, porque eso tiene un funcionamiento automático".Hace poco escribí al presidente de Renfe para sugerirle alguna solución al problema de la ocupación abusiva del espacio dedicado a equipajes por parte de muchos viajeros. Después de dos meses he recibido contestación con buenas palabras.

La solución de estos problemas primarios de calidad de servicio no requiere inversiones, sólo una buena gestión. La que podría hacernos creíble ese tren del futuro de que nos hablan para el año 2000.- Jesús M. Zainora Barrio