Los servicios de Renfe
Mi caso en particular tal vez no sea lo que prime en esta carta y sí, por el contrario, para ver si de una vez por todas los señores encargados de ello clarifican, ordenan y perfeccionan todo el sistema de salidas y llegadas de los trenes.Me parece poco serio el lanzar una campaña de publicidad intensiva cantando las excelencias del servicio ferroviario a sus potenciales usuarios, es decir, todos nosotros, y que éstos sufran los trastornos, en ocasiones irreversibles, que causan dichas anomalías.
Se dijo que se estaba haciendo lo posible por conseguir el máximo de puntualidad, y tal vez algo se haya conseguido. Pero yo me pregunto: si un tren de cercanías que, teóricamente, no debiera de sufrir trastornos en su recorrido, sufre un retraso en ocasiones alarmante, o si transcurre un largo período de tiempo sin que el usuario reciba ni tan siquiera una explicación, ¿qué opinión, seguridad y confianza podremos deducir de dichas actuaciones?
Tengan un poco más en cuenta al usuario, que, a fin de cuentas, es a quien deben de cuidar y proporcionarle el adecuado servicio y respeto que se merece.- .
