Un vídeo Sony

Estaba grabando en mi vídeo -modelo Sony C9- sin ningún problema (grabación correcta, cortes perfectos, como es habitual en él), y al terminar la grabación me encontré con que la cinta había quedado atascada. Lo llevé al servicio de asistencia técnica, y lo retiré unos días después, con la cinta desatascada y sin tener que abonar la factura -7.519 pesetas- por estar el aparato en garantía.Al llegar a casa y hacer pruebas me encontré con la sorpresa de que el vídeo grababa con nieve y hacía cortes muy bruscos, por lo que al día siguiente volví a llevarlo a Sony, ya que era evidente que algo había sucedido al repararlo.

Hasta aquí todo -relativamente- normal; la sorpresa vino cuando al llamar para ver si habían arreglado el nuevo problema, me dicen que éste consistía en que una de las cabezas estaba gastada y había que cambiarla (21.826 pesetas, no cubiertas por la garantía). Fue absolutamente imposible, en varias conversaciones telefónicas y personales, que alguien de Sony me diese una expticación mínimamente convincente de por qué si antes de engancharse la cinta la cabeza gastada no producía anomalía alguna, eran éstas más que evidentes después de la reparación-desenganche. Todo se redujo a un desagradable diálogo de sordos, en el que lo único que quedó claro por parte de Sony fue que si quería mi aparato como antes, tenía que pagar: lo tomas o lo dejas. Lo tomé, qué remedio, y ni siquiera me dejaron el vídeo tan bien como antes. Es por lo que me gustaría ver esta carta publicada; me siento estafado, y es el único recurso que me queda: el del pataleo.-