Iberia y los minusválidos
Le agradecería publicara esta carta para información de los minusválidos que deseen viajar en avión.Las Navidades pasadas, vino a visitarnos a Inglaterra una de mis hermanas. Viajó con Iberia, y al sacar el billete se advirtió a la compañía que, aparte de tener que utilizar una silla de ruedas, se trataba de una persona completamente normal. Se nos replicó que no había ningún problema.
Cuál no sería la sorpresa de mi hermana cuando, al ir a subir al avión en Madrid, se le hace firmar un documento por el que la compañía se exime de toda responsabilidad por lo que pueda pasarle durante el trayecto.
Me parece curioso que en ningún otro viaje en avión se le haya exigido firmar un documento de este tipo, y eso que ha viajado frecuentemente a Inglaterra y Estados Unidos con diversas compañías aéreas (TWA, Pan Am, British Airways).
Encuentro imperdonable que si Iberia tiene tal requisito no se diga claramente al ir a sacar el billete, y que se espere a que el viajero se encuentre en la imposible y humillante situación de negarse a firmar si quiere tomar el avión.
Ni qué decir tiene que ni ella ni ningún miembro de mi familia volveremos a volar con Iberia. /
