Leer los contadores

A mediados del pasado mes de septiembre, formalicé la solicitud de baja del servicio de suministro de energía eléctrica para consumo doméstico, establecido con la empresa Hidroeléctrica Española, SA. En este mismo momento, y por haber tenido con antelación la precaución de hacer personalmente la lectura de KWH que marcaba mi contador, hice constar en la agencia comercial de la empresa que, en el último recibo pagado, con fecha de emisión 20 de julio de 1982, me habían facturado 155 KWH de exceso. Sobre esta circunstancia, desde todo punto y por sí misma irregular, se me argumentó que, en ocasiones, no se efectúa la lectura directa del contador y se aplica al recibo una cifra imaginaria que puede obedecer, no lo sé con exactitud, a una cantidad aproximada sobre el consumo promediado realizado en otras lecturas reales anteriores. A tal explicación, poco fundamentada y convincente, por cierto, se me añadió que cuando se realizara por el personal de la empresa la lectura final e retirada del contador, figuraría la cantidad real en el último recibo, el de baja definitiva, y se me abonaría lo equivalente al número de KWH sobrefacturados en el anterior recibo, es decir, aquellos cobrados pero no consumidos. No obstante, se me, advirtió, y esto me llenó de sorpresa, que en el citado recibo de baja, al no poderse facturar sobre lecturas negativas, la devolución no era automática, sino que yo tendría que acudir personalmente a la agencia comercial para realizar la correspondiente reclamación y solicitar el importe a que diera lugar este desequilibrio. ¿Qué habría pasado si yo no hubiera realizado la lectura real del contador en la fecha de baja? ¿Por qué no se devuelve automáticamente el importe de sobrefacturas anteriores en el momento de surtir efectos la baja del contrato?Con la lógica desconfianza que se deriva de tan burdo procedimiento, esperé: la llegada del citado recibo final de baja, la cual se produjo a finales de octubre, con fecha de emisión 5 de octubre de 1982.

Dicho recibo aumentó sin límites mi capacidad de sorprega y duda, pues en él, no sólo no figuraba la lectura real, la que yo personalmente había tomado, sino que aumentaban la sobrefácturación en 5 KWH más, es decir, que si esta sobrefacturación había sido de 155 KWH en el anterior recibo, ahora, en el de baja, en vez de corregirla, se aumentaba hasta 160 KWH. ¿Cómo podría justificarse esto? ¿Con qué intención se hace -error involuntario o voluntario? /