El usuario ante todo

La Empresa Municipal de Transportes ofrece unos Bonos -para mejorar la economía de los usuarios- y por ello le envío mis más sinceras felicitaciones porque favorece el acceso a los coches y, en el caso de vehículos con agente único, el trabajo de los mismos. Sin embargo, no comprendo cómo existen líneas, concretamente la del autobús 30 (Felipe II, Moratalaz) tan mal abastecidas y con un personal tan incalificable. Todo el personal en general, de la encionada empresa, parece tener una «prima» por tratar mal al público, pero en la línea a la cual me refiero se llevan la palma. No puedo comprender cómo existiendo para el mismo barrio las líneas 20 y 30 se encuentra tal diferencia entre un servicio y otro. Uno llega a pensar seriamente si el recorrido del 30 representa un correctivo que la impresa propina a sus empleados.