Los trabajadores se quejan de “condiciones deplorables” en los puntos de información

Los que más sufren el calor son los empleados de los puestos de Callao y ronda de Atocha, junto al museo Reina Sofía. En ellos, los trabajadores tienen siempre un termómetro. “Si la temperatura supera los 30 grados, hacemos una foto y la mandamos”, cuenta uno de ellos, que prefiere no dar su nombre. Esa imagen la envían a Madrid Destino para que les autorice a cerrar el puesto y acudir a las oficinas centrales de la Plaza Mayor a trabajar.

Madrid Destino y Adecco, empresa de recursos humanos que gestiona al personal, acordaron “interrumpir el servicio cuando en los quioscos no se den las condiciones de trabajo adecuadas y destinar a esos empleados en reforzar el centro de información turística de la Plaza Mayor”. Pero no especifican la temperatura a la que se toma esa decisión. “Llegaron a un acuerdo para establecer los 30 grados como temperatura límite para clausurar la caseta”, cuentan varios trabajadores, que tampoco quieren identificarse por temor a represalias. “Una compañera se quejó y la echaron”, cuenta una persona que estuvo trabajando allí hasta hace unos meses. “Los puestos siempre han estado mal. Llevan tiempo muy dejados”, añade.

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Por el mal estado de las casetas se planteó remodelarlas. En mayo se inauguraron cinco quioscos: “Dos son nuevos (Bernabéu y Prado) mientras que los otros tres (Callao, Reina sofia y Recoletos) reemplazan puntos antiguos (el de Colón)”, aclaran desde Madrid Destino. En ellos trabajan una veintena de personas a los que se unen otros tantos en la Casa de la Panadería, central de información turística en la plaza Mayor.

Los primeros problemas de refrigeración llegaron con el verano, a finales del mes de junio, reconocen desde Madrid Destino. “En los quioscos de Atocha y Callao, donde no son suficientes para mantener temperaturas razonables lo que compromete la seguridad y salud de los trabajadores”. Aunque las garitas disponen de aire acondicionado —máquinas independientes que climatizan el local mediante unos tubos que en ocasiones han sido modificados manualmente para reorientar el flujo de aire—, en algunos casos “está estropeado” mientras que en otros “nunca se han encendido”, dicen los trabajadores. “Las máquinas son provisionales”, matizan desde Madrid Destino.

Al calor ambiental se une el rigor de la vestimenta, según los trabajadores. Además se quejan de la falta de aseos, lo que les obligan a mendigar un retrete en los locales aledaños: “En cualquier lugar donde no nos miren mal”. Sobre este asunto lanzaron una queja: “Nunca tuvimos respuesta”.

El ambiente están tan caldeado que los empleados valoran llamar a inspección, pero “el miedo a perder el trabajo” de algunos de ellos está demorando la denuncia. “Estamos de acuerdo en protestar, pero no todos se atreven”, dice otro de los trabajadores. “Una protesta coordinada me parece imposible”, añade, “sobre todo por la indiferencia de los compañeros de las casetas que no sufren tanto el calor por estar más protegidas del sol”.