Londres intenta frenar el fenomen de les ‘falses indigestions’ dels turistes britànics a Espanya

“El nostre missatge a tots els que fan reclamacions per falses malalties és clar. Els seus actes són perjudicials i no els tolerarem”. Així de contundent s'ha expressat aquest cap de setmana David Lidington, el ministre britànic de Justícia, davant del problema dels turistes que denuncien que s'han intoxicat amb el menjar durant les seves vacances de tot inclòs en hotels espanyols per aconseguir indemnitzacions de les assegurances dels majoristes i que tot plegat els surti gratis. L'amenaça del sector turístic d'elevar els preus als turistes britànics o fins i tot de vetar-los ha fet que el Govern mogui fitxa.

El Govern britànic ha pres nota d'un fenomen que ha costat al sector turístic 60 milions d'euros els últims anys i que ha unit empresaris de diverses zones turístiques espanyoles arran de l'augment del 700% d'aquestes reclamacions l'últim any. El problema és que les condicions per presentar les reclamacions són pràcticament nul·les: no cal ni un informe mèdic i hi ha un termini de fins a tres anys. N'hi ha prou amb anar a un despatx d'advocats i presentar-la. Aquests despatxos, que han vist les possibilitats del negoci, fins i tot envien gent a les destinacions turístiques per animar els turistes a presentar reclamacions falses. Generalment, per evitar el cost d'un llarg procés judicial i davant la impossibilitat de provar que el client no havia patit la intoxicació, els operadors acaben pagant indemnitzacions sense lluitar gaire.

La idea del Govern britànic va per la via de limitar els costos legals que les companyies haurien d'afrontar si van a judici. Limitar aquests costos faria que les companyies no rebutgessin d'entrada l'opció d'anar als tribunals i frenaria les reclamacions. Igualment, el Govern ha recordat que aquells estiuejants que siguin descoberts per al·legar falses intoxicacions afronten penes de presó de fins a tres anys, informa la BBC.

Recentment, el ministre britànic d'Exteriors, Boris Johnson, va comentar que els sistemes digestius dels britànics s'havien convertit en “els més delicats del món”. El responsable d'un operador britànic va declarar a la BBC que els turistes britànics corrien el risc de ser la “riota” d'Europa, ja que anaven als mateixos hotels que els francesos, alemanys o danesos i menjaven als mateixos restaurants i només ells tenien intoxicacions. Segons el ministre, aquest tipus de reclamacions han augmentat un 500% des del 2013 al Regne Unit, un fet que no passa a altres països. Davant d'aquest panorama, el sector turístic espanyol ja amenaçava d'elevar els preus als turistes britànics o directament vetar-los d'algunes destinacions.

Abta, una associació que agrupa agències de viatges i majoristes britànics, ha donat la benvinguda a la iniciativa governamental. El seu conseller delegat, Mark Tanzer, ha declarat a la BBC que “les reclamacions falses estan danyant la reputació dels turistes britànics a l'estranger, especialment a Espanya, on estan costant als hotelers milions de lliures”. Per això, celebra els esforços per aturar els bufets d'advocats que “es beneficien indegudament d'aquestes falses reclamacions”.

El mes passat, els directors dels operadors Tui i Thomas Cook van advertir que si el problema continuava, podria arribar a eliminar els paquets de tot inclòs per als turistes britànics. “El fenomen podria arruïnar els hotelers, així que vetaran els clients britànics”, va declarar Chris Mottershead, responsable de Thomas Cook.