Renfe va assignar “per error” a un maquinista de baixa el tren de Tortosa

La companyia Renfe atribueix a un "error" el fet que un tren de la línia R16 quedés aturat durant una hora i mitja a l'estació de Tortosa aquest dimarts al vespre perquè no hi havia cap maquinista per conduir-lo. L'empresa ha revelat que es va assignar la conducció del comboi a un maquinista que estava de baixa i admet que revisarà els protocols perquè aquesta mena d'incidències no es tornin a repetir. Renfe ha volgut demanar disculpes a tots els usuaris que es van veure perjudicats pel contratemps.

El darrer tren de la línia R16 entre Tortosa (Baix Ebre) i Barcelona va patir aquest dimarts un retard d'una hora i mitja perquè, a l'hora fixada per a la sortida, no hi havia cap conductor disponible per conduir el comboi. El tren, el darrer del dia, que havia de sortir de la capital del Baix Ebre pocs minuts abans de les nou del vespre, però no va iniciar el trajecte fins a dos quarts d'onze. A la mateixa estació de Tortosa ja s'informava que el problema aquesta vegada no era cap avaria, un fet habitual en aquesta línia, sinó que el tren no podia arrencar perquè no hi havia ningú que estigués capacitat per conduir-lo fins a la destinació. Renfe relata que el maquinista assignat es va absentar perquè estava de baixa i que van fallar els mecanismes per avisar un altre conductor amb prou antelació per arribar a Tortosa abans de l'hora prevista per a la sortida del tren. Davant d'aquesta circumstància va ser necessari desplaçar amb caràcter d'urgència un maquinista substitut des de Tarragona.

Renfe ha volgut recordar que tots els usuaris afectats tenen dret a la devolució del bitllet. De fet, es dóna la circumstància que dimarts mateix la companyia ja reemborsava els bitllets a la mateixa estació de Tortosa, malgrat que normalment exigeix als usuaris esperar a l'endemà per activar la devolució. L'empresa assegura que "en circumstàncies excepcionals" com la d'aquest dimarts, s'opta per agilitar els processos de reemborsament per minimitzar les molèsties als usuaris perjudicats.

Per la seva banda, el conseller de Territori, Josep Rull, ja ha reaccionat a la nova incidència registrada a la R16. El conseller assegura que s'ha obert un expedient per aclarir els fets i anuncia una "sanció exemplar" per a Renfe per deixar sense maquinista el servei.