Dos terços dels internautes espanyols han utilitzat alguna vegada el comerç col·laboratiu

IAB Spain, l’associació dedicada a la publicitat, el màrqueting i la comunicació digital a Espanya, ha presentat aquest matí a Madrid els resultats del seu Estudi Anual d’eCommerce 2016. En la seva tercera edició, l’informe analitza per primera vegada el comerç col·laboratiu a Espanya, i revela que un 92% dels usuaris sap el que és, i que un 59% ha recorregut a aquest tipus de serveis alguna vegada.

Els portals i eines d’economia col·laborativa més utilitzats són els de compravenda de productes, com Segundamano, Ebay o Wallapop, però també gaudeixen d’una popularitat elevada aquells que es dediquen a facilitar serveis de transport, com Blablacar o Uber, o d’allotjaments, com Airbnb. D’entre els internautes que sí que els utilitzen, només un 16% els empra exclusivament per vendre un producte o oferir un servei, contra un 40% que només compra i lloga, i un 45% que utilitza aquestes plataformes per a ambdues coses.

Quant al comerç electrònic en general, el volum de negoci ha crescut un 180% des del 2007, i actualment té gairebé 16 milions d’usuaris. “Es pot apreciar clarament que el pes de l’e-commerce dins de la compra global cada vegada és més gran encara per sota del 10% però amb una tendència a l’alça”, apunta Antonio Traugott, director general de IAB Spain.

El consumidor en línia realitza una mitjana de tres compres cada mes, i la despesa mitjana és de 75 euros per compra, cosa que implica un lleuger augment respecte a l’any anterior. El comprador tipus té 38 anys i els motius que el porten a comprar en línia són principalment econòmics —com el fet que algunes ofertes estiguin només disponibles a Internet— o relatius a la comoditat i a la facilitat. A més, encara que el 94% realitza les seves compres des de l’ordinador, un 29% adquireix productes o serveis també des del telèfon intel·ligent, i un 19% ho fa des de la seva tauleta.

Quant als llocs web triats per realitzar les compres, se solen escollir els més barats, els que no inclouen despeses d’enviament i els que són transparents en els seus preus. Dos de cada tres usuaris, a més, opinen que el termini de lliurament òptim per a un producte ha de ser inferior a cinc dies. El mètode de pagament més utilitzat és la targeta de crèdit o dèbit, amb un 85%, encara que quant a les preferències dels usuaris Paypal és el favorit per associar-se amb idees com la seguretat, la comoditat i la rapidesa.

D’aquesta manera, el comerç electrònic ha deixat de ser una cosa anecdòtica i poc freqüent, consolidant-se com una part estable del mercat actual i creixent en pes any rere any. D’acord amb l’indicat per Lidia Sanz, directora general de l’Associació Espanyola d’Anunciants, “aquests canvis tan importants ja estan determinant les nostres vides i els nostres comportaments, per la qual cosa és fonamental que les empreses sàpiguen avançar-se a ells i adaptar-s’hi”.