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Orden Ministerial de Calidad

El Gobierno ha anunciado la futura Orden Ministerial de Calidad que regulará los servicios de Telecomunicaciones y que intentará frenar las quejas de los usuarios. En 2005, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones resolvió 12.255 reclamaciones de los usuarios. Las operadoras fueron multadas por un valor cercano a los seis millones de euros.

¿A quién afecta la nueva norma?

¿Cuando se pondrá en marcha?

¿Qué establece?

Altas y bajas

Cambios de Compañía

Teléfonos

Averías

Servicios de atención al cliente

Facturación

Otras medidas