Entrevista con Juan Antonio Castellanos

El responsable máximo de Apple España comenta la estrategia que ha llevado a esta compañía a convertirse en una de las más importantes del sector tecnológico y musical, pocos años después de atravesar graves problemas económicos. Castellanos ha charlado con los lectores.

1Misha20/05/2005 04:59:57

El iPod es el reproductor de música digital número del mundo con diferencia, y ha sido mayoritariamente aceptado por los consumidores. Es verdad que esta altísima demanda ha provocado en el pasado escasez, pero hoy en día puedes comprar cualquiera de los modelos en grandes establecimientos como El Corte Inglés, FNAC, PC City, Mediamarkt... y en todos los puntos de venta tradicionales de Apple

2Esther20/05/2005 05:04:41

Hola Juan Antonio. Quisiera saber porqué el Mac Mini cuesta 599$ en los U.S.A. y 599€ en Europa, cuando todos sabemos que el dólar está bastante más barato que el euro, y por favor, no me diga que es por el transporte. Gracias.

El precio en USA es sin impuestos y en Europa impuestos incluidos. Además en Europa la complejidad es mucho mayor ya que hay múltiples idiomas, diferentes tipos de embalajes, y aunuque puedas discrepar, también por la muy compleja red logística comparado con la americana. De cualquier manera, en España puedes comprar un Mac Mini desde euros IVA incluído.

3Nymarathon20/05/2005 05:08:38

¿No es peligroso para Apple que las ventas del Ipod sean infinitamente mayores que la de ordenadores? ¿conseguirán a través del Ipod que la gente compre máquinas Apple?

Lo bueno del iPod es que es un negocio adicional y no sustitutivo de la venta de ordenadores, y no crece a costa de este. De hecho la venta de ordenadores está creciendo de manera muy importante, en parte gracias a nuevos usuarios que han conocido Apple a través de los más de millones de iPods vendidos en el mundo y que están muy satisfechos con su experiencia con Apple. Por lo que cuanto más iPods se vendan, mejor.

4Nymarathon20/05/2005 05:13:37

¿porqué se ven tan pocos ordenadores Apple en las tiendas que habitualmente venden máquinas peceras?

El producto Apple se vende en las principales cadenas líderes de informática y electrónica de consumo y en los puntos de venta especializado en Apple. De culquier manera somos muy selectivos con nuestro canal de distribución ya que para nosotros es fundamental que la experiencia de compra sea satisfactoria, y eso incluye que nuestros productos estén adecuadamente expuestos, que el personal esté bien formado y se muestre no solo el ordenador sino la solución completa.

5|hubb|20/05/2005 05:17:00

Estoy de acuerdo contigo en que hay muchos mitos acerca del mac que son falsos y podríamos contrarestar con grandes campañas. Desafortunadamente, estamos en una industria con márgenes comerciales muy ajustados y eso, a día de hoy, no da para grandes inversiones publicitarias en España. De hecho no verás grandes campañas de otros fabricantes de informática. Pero desde luego, tan pronto nos lo podamos permitir, lo haremos.

6Andres20/05/2005 06:44:41

¿Es tambien un exito i-pod en España?, o la pirateria hace que seamos un mercado poco interesante, despues de la experiencia con el PC apple tiene previsto abrir su standard o mantendrá su estrategia tradicional, muchas gracias

El iPod es un éxito en España, que incluso está superando nuestras expectativas. La piratería influye en la venta de música legal a través de la iTunes Music Store, la tienda número en el mundo de descargas legales, pero no en las ventas de iPod. De todos modos esperamos que en España pronto las descargas legales sean el modo habitual de adquirir música. Ahora mismo el iPod es multiplataforma, tanto para Mac como para PC, lo que abre el mercado de manera muy importante.

7pepedomin-go20/05/2005 05:23:04

un shuffle de 1GB cuesta 150 € y no tiene radio, ni pantalla. En cambio un ZEN de 5GB solo cuesta 50 euros más tienes 5 veces más capacidad y radio, eso si no es tan guay como los gadgets de la manzana. ¿Me podría dar un argumento para comprármelo?

Nosotros nos concentramos en hacer el mejor reproductor de música. Todas las funciones adicionales las dejamos para los que crean los más de accesorios disponibles. Entendemos por tanto que la radio no es un elemento fundamental en el iôd. La gente quiere escuchar su música, y para escuchar la radio utiliza otros dispositivos. El iPod Shuffle tiene grandes ventajas, como su tamaño, su ligereza y su diseño (y no olvidemos que además los iPods son los únicos que funcionan con iTunes, el mejor software para gestión de música digital del mundo). Pero si quieres pantalla, por euros IVA incluido tienes un maravilloso iPod Mini, disponible en cuatro atractivos colores.

8Fernando/tallergolf20/05/2005 06:06:12

¿Cual es la politica de Apple España con respecto a las comunidades de usuarios en la Red?. ¿Son conscientes de la cantidad de nuevos usuarios, o switchers, que se fomentan en estas comunidades, como por ejemplo Macuarium? ¿piensan apoyarlas de algún modo?

Los grupos de usuarios son una parte importantísima de la comunidad Mac, centros de conocimiento compartido y apoyo a la plataforma. Un buen ejemplo es Macuarium y también Faq-mac, por nombrar solo a dos. De hecho, hasta donde yo sé, Apple es la única gran empresa informática que tiene un área específicamente dedicada a los Grupos de usuarios. Puedes visitarla en www.apple.com

9Chabichu20/05/2005 05:30:04

Está implantando Apple la estrategia de Dell, es decir, vender directamente por el AppleStore? y si no fuera así, como es posible argumentar lo que está sucediendo en España con demoras en entregas de más de 2 meses en los distribuidores mientras que en AppleStore es inmediato?

Los tiempos de disponibilidad son similares, aunque por supuesto se pueden dar casos excepcionales. Nuestro modelo no es el de Dell. La estrategia de venta de Apple es multicanal. El canal de distirbución es fundamental para Apple ya que aporta valor añadido a nuestros producto y por supuesto a nuestros clientes, pero no podemos cerrarnos a los cambios en los hábitos consumo que se han venido produciendo en los últimos años. Hay consumidores que no necesitan ese valor añadido y prefieren comprar directamente al fabricante y nosotros tenemos la obligación de responder a las necesidades del cliente.

10cityber20/05/2005 05:25:07

Va a haber nuevo ibook tras la wwdc del 6 de junio??. Que caracteristicas tendra??

Como todos aquellos que seguís a Apple sabréis, nunca hablamos de productos futuros, sino de productos que están en la calle disponibles para todos vosotros. Así la sorpresa es mayor, no nos gusta romper el suspense.

11Landoq20/05/2005 05:50:51

La realidad es que en muchos casos la gran demanda de nuestros productos crea momentos de falta de stock, especialmente en los lanzamientos de productos. De cualquier manera, nuestro máximo objetivo es que aunque en algunos casos haya que esperar, vuestra satisfacción posterior con el producto sea total.

12ventanilla20/05/2005 05:56:06

Hola. me gustaría saber cómo se llega a ser Director General de una compañía tan importante, siendo tan joven, si es más cuestión de suerte que de sacrificio personal. Más que nada es por lo dificil que veo encontrar un empleo, al menos en mi región, la competitividad tan grande que hay en el mercado laboral. Gracias

El concepto de suerte todos sabemos que es muy relativo. Lo que es importante es que todos nos preparemos lo mejor posible y después aprovechemos las oportunidades que se nos puedan presentar. La preparación será tu principal herramienta competitiva en el mercado laboral y te deseo toda la "suerte" del mundo en tu búsqueda de empleo. Y si en tu región es difícil encontrar empleo, te animo a buscar en otros sitios. Yo, por ejemplo, antes de trabajar en Apple en Madrid empecé a trabajar en Kenia, y después estuve una temporada en Barcelona. Esas experiencias fueron fundamentales para después afrontar este trabajo.

13eire20/05/2005 05:37:31

como se creo el proyecto de ipod, como se pasa de lo tangible del cd a lo intangible del mp3

Antes que el iPod nació iTunes, el software para organizar la música digital, hace ya más de cinco años. Pero de inmediato nos dimos cuenta que era fundamental poderse llevar esa música en el bolsillo. Y ahí nace el iPod, que además responde a los cambios provocados por la digitalización de la música en formatos del tipo mp y a los nuevos hábitos de consumo de música.

14Vill Bentanas20/05/2005 05:34:21

Sea sincero ¿Cuánto tiempo le queda de vida a la división de ordenadores de Apple?

Con la misma sinceridad que en el resto de mis respuestas, te diré que no hay ninguna empresa de informática personal que lleve tanto tiempo en el mercado como Apple, y seguiremos estando por muchos años. El ordenador personal tiene mucho futuro por delante, y nuestra intención es crecer cada día más en este mercado.

15silencioso20/05/2005 05:48:41

Hola, me gustaria saber como es posible entrar a trabajar en apple. Yo estoy terminando Ing. de Telecomunicacion. Se propone apple como meta llegar a desbancar a windows algun dia de la cabeza?

Muchas gracias por tu interés. En Apple siempre estamos abiertos a nuevos talentos que nos ayuden a crear productos innovadores. Te animo a que vayas a www.apple.com/jobs y pongas tu solicitud. ¡Nunca se sabe!

16Josete20/05/2005 05:42:21

Steve Jobs ya se hado cuenta de que el negocio está en la confluencia del ipod el ordenador y el movil... ¿Cómo va ese proyecto de ipod-movilphone?

Como es de dominio público, Apple tiene un acuerdo estratégico con Motorola para incorporar iTunes en futuras generaciones de móviles Motorola con capacidades musicales. El propio presidente de Motorola ha anunciado que los primeros modelos se lanzarán en los próximos meses.

17nipon20/05/2005 05:38:08

¿ cual es la formula para vencer la competencia asiatica de bajo coste?

Innovación, innovación e innovación.

18Coupex20/05/2005 06:10:33

Los rumores son parte consustancial del mundo Mac por el entusiasmo que hay alrededor de nuestra plataforma. De momento estamos muy centrados en perfeccionar Mac OS X cada día para nuestra plataforma, y hacer que la distancia sea cada vez mayor con respecto a cualquier competidor. Además, ahora, probar un Mac lo hemos puesto fácil, por solo euros IVA incluido. La plataforma perfecta para Mac OS X. ¡No necesitas más!

19Laura20/05/2005 05:46:12

HOLA! ANTE TODO, TENGO UN IPOD SUFFLE Y ESTOY ENCANTADA, GRACIAS! ¿QUE CREE QUE HACE TAN ESPECIAL SUS PRODUCTOS, EL DISEÑO SENCILLO Y ELEGANTE O LAS CAPACIDADES TECNICAS?

Gracias Laura. Yo, como usuario creo que lo fundamental es que los productos Apple te ofrecen una experiencia completa y satisfactoria, por la perfecta integración del hardware y el software. Son sencillos de utilizar, son bellos y eficaces, es decir, hacen lo que esperas que hagan. ¡Funcionan! Espero que sigas disfrutando muchos años de nuestros productos.

20Pau20/05/2005 06:00:41

En la universidad siempre nos dicen que los estándares de Mac son muy superiores a los de PC, incluso yo me compré uno y me funciona muy bien. El priblema es que para estudiantes de ingeniería falta software, podemos contar con Matlab, por ejemplo, pero no con simuladores electrónicos (OrCAD) o el casi indispensable AutoCAD. Tiene prevista alguna estrategía para impulsar la migración de software hacia MAc Os X?

Al estar Mac OS X basado en Unix, cada vez hay más aplicaciones que están migrando desde este entorno. Llevamos más de diez mil aplicaciones nativas para Mac OS X y creciendo exponencialmente. Pero aún así, queda mucho por hacer. De todos modos esperamos que pronto puedas disfrutar de alguna de esas aplicaciones en Mac OS X. Atento a la próxima conferencia Mundial de Desarrolladores Apple la primera semana de Junio, donde aparecerán abundantes aplicaciones.

21Cosimo20/05/2005 06:02:18

Qué hace Apple para facilitar a los usuarios de Mac hacer las declaraciones de la renta por Internet en las mismas condiciones que los usuarios de Windows?

Llevamos varios años colaborando con la Agencia Tributaria y estos dos últimos años ha sido ya posible hacer la declaración vía telemática desde Mac. Y esperamos avanzar en este área en el futuro.

22Javier20/05/2005 06:46:44

Lo siento, el vestuario que llevas en esta foto no es el más adecuado. Me recuerda a la fatídica época de Amelio, donde los Mac cada día se parecían más al PC. Afortunadamente la vuelta de Steve Jobs devolvió la cordura a Apple. Sigue así ¿No?

A ver que te parece ahora. Esta es la de ahora mismo, y normalmente no vamos de corbata en Apple, salvo en ocasiones puntuales. De hecho es una de las ventajas de trabajar en esta empresa. ¡Gracias por tu comentario!

23Txarly20/05/2005 06:27:31

Además de dashbord (esas miniaplicaciones que "flotan" en el escritorio) y spotlight (un nuevo sistema de búsqueda), qué novedades aporta Tiger para justificar la compra de una nueva licencia de su S.O.?

Ambas son muy importantes, y yo tengo debilidad por Spotlight, algo completamente revolucionario ya que es el equivalente a "Google", pero en tu escritorio. Realmente espectacular. Pero además tienes más de nuevas capacidades, a destacar iChat AV, Automator, Safari RSS, Quicktime ... Te recomiendo una visita virtual a Tiger en www.apple.com/es/macosx

24Tom20/05/2005 06:20:20

Le cuento: siempre he tenido Apple, odio los PCs, odio windows, estaba contentio... pero creo k me voy a Linux... estoy harto de las incompotabilidades, de los altisimos precios de Apple, de sus exclusividades. Convénzame, para que no lo haga.

He leído que Linus Torvalds utiliza ahora Mac con Linux.... Es una alternativa,aunque nosotros estamos convencidos que no hay sistema operativo más completo que Mac OS X. En el mundo univarsitario de EE.UU. el portátil más usado con Linux es un Mac: el iBook. En cuanto a los precios, tienes un sobremesa desde euros y un iBook portátil por debajo de . euros.

25Metalhead20/05/2005 06:29:26

¿Qué opina del fenómeno "deskmodding", consistente en portar la genial apariencia de Mac a Windows?

A mí me parece bien, ¿pero por qué conformarse con eso pudiendo tener el original? Que lo prueben, no se arrepentirán.

26katakumba20/05/2005 06:34:43

Como piensa Apple mantener su presencia comercial a través del canal Apple Center ofreciendo un servicio de venta en su web con precios ajustados y eficiencia demostrada. Los márgenes tan pequeños han hecho cerrar a muchas tiendas Apple, pero el AppleStore puede ser la puntilla. ¿Cual es tu opinión? Gracias

Si hay algún distribuidor que ha cerrado es porque o bien no estaba gestionado de manera eficiente, o no aportaba valor añadido a sus clientes y estos le han dejado de comprar, o bien ha decidido invertir en otros negocios. La realidad, es que nuestros principales distribuidores, aquellos que están invirtiendo en el desarrollo del negocio Apple, están creciendo de manera importante. Y es que son los que realmente aportan valor y servicios a nuestros clientes, y nosotros estamos muy satisfechos con su trabajo.

27Javier20/05/2005 06:14:45

Proveedores de ADSL y fabricantes de modems no han actualizado sus drivers para el nuevo sistema operativo Tiger. El sistema debe ser una maravilla pero no sirve de nada si el precio es perder la conexión a internet. En el foro apple hay un diálogo constante (y desesperado) de usuarios que no sabían nada de esto. ¿No puede apple hacer algo para que proveedores de ADSL y fabricantes de modems pongan al día sus drivers?

Hoy en día, los grandes proveedores de ADSL ofrecen sus productos para cualquier plataforma indistintamente, ya que en sus ofertas suministran un router. Ya no es necesario tener un módem ADSL con drivers específicos. Te animo a comprobarlo.