Un fallo técnico deja sin Internet a los clientes de Jazztel de madrugada

Los clientes de Jazztel se han quedado esta madrugada durante unas horas sin poder acceder a Internet. Una avería ha interrumpido el servicio entre las tres y media y las cinco y media de la madrugada y ha afectado a la conexión de banda ancha fija, sin que el resto del servicio -telefonia fija, telefonía móvil y datos móviles- se hayan visto afectados, informaron en fuentes de la compañía. 

Jazztel ha asegurado que el fallo ha surgido mientras se estaban realizando trabajos rutinarios de mantenimiento de red, que se programan de madrugada cuando el tráfico de red es menor. Durante esos trabajos, una incidencia técnica ha causado la caída de la red que se ha solucionado en dos horas. Según la operadora la incidencia ha sido "mínima" dadas las horas en las que se produjo y se ha informado  a los abonados que se han puesto en contacto con el servicio de atención al cliente.

La empresa ha señalado que lamenta las molestias que haya podido causar la avería e insiste que el servicio está completamente restablecido y funciona con normalidad. El corte ha desatado las protestas en las redes sociales. En Twitter, Jazztel ha llegado a ser trending topic en la madrugada.

Líder en quejas

Jazztel encabezó el año pasado, por segunda vez consecutiva, la lista de las operadoras peor valoradas de España. Es la que más quejas recibe por parte de los usuarios por los distintos servicios (fijo, móvil, paquetes e Internet) recibidas en 2015 por la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria. Jazztel se fusionó en 2015 con Orange tras ser adquirida por la multinacional francesa, pero mantiene una marca y un servicio de televenta propios. Según informa en su web, Orange, incluyendo los de Jazztel, cuenta con 19 millones de clientes en España, entre sus distintos servicios (telefonía, internet y televisión)