Los presidentes hablan de las personas

Son los máximos representantes de grandes empresas en España. Y han acudido para exponer las estrategias de sus compañías a la convención organizada por la APD en Santiago de Compostela, invitados al igual que un grupo de periodistas de Madrid. Negocios ha preguntado a los presidentes de FCC, Coca-Cola,

Accenture, Merck y Vodafone sobre lo que ha cambiado en la gestión de sus plantillas a raíz de la crisis.

Francisco Román, líder de Vodafone España, lo explica: "Ha cambiado el entorno porque han aparecido características inusuales en el negocio, como la preocupación del cliente por el precio y la preocupación por los costes de la empresa. Así, hemos pasado a una gestión de personas con recursos limitados, en la que tenemos que mantener el impulso, el compromiso y el alineamiento de los empleados con la compañía, con una variable nueva: gestionar la frustración". Román asegura que Vodafone ha preferido congelar salarios y gastos a despedir -de hecho, se jacta de ser la única operadora que no ha protagonizado un ERE-, pero "hemos redoblado los niveles de exigencia, discriminando mucho más entre los profesionales".

Según Falcones y González-Molero, el ajuste es constante en una empresa

Hay que redoblar la exigencia para ganar eficiencia, dice Román

Vodafone "todavía no tiene motivos para contratar. Hace falta aumentar la eficiencia y la productividad", dice su presidente, partidario de la transparencia y la confianza como claves en la gestión de su plantilla de 4.400 personas.

Los cambios acometidos en el departamento de recursos humanos de FCC (92.000 trabajadores) van precisamente en esa dirección, según su presidente y consejero delegado, Baldomero Falcones: "Hemos reforzado al máximo la comunicación porque el empleado tiene derecho a saber dónde está el grupo. Hay que darle respuestas, explicarle la estrategia...". Claro que la plantilla de FCC sí se ha visto reducida por la caída de la actividad. En 2007 era de 96.000 trabajadores.

Falcones afirma que "la crisis exige un ajuste de efectivos y de costes, que hemos intentado que sea el mínimo posible porque tenemos un compromiso con el empleo". Y recuerda que ese compromiso ha llevado a un ajuste retributivo del comité de dirección y el consejo de administración: "Llevamos tres años con congelación salarial. Y hasta este año la congelación no se ha trasladado al resto de los empleados".

No obstante, con la expectativa de repetir este año los resultados de 2009, afirma que la reducción de costes no acaba nunca para una empresa que quiere ganar eficiencia. Lo mismo opina Laura González-Molero, presidenta de Merck en España: "Los planes de ajuste son ejercicios continuos para la empresa, siempre sometida a cambios regulatorios o de contexto ante los que debe reaccionar. La gestión de una compañía debe ser como si estuviera en constante crisis". Con tres fábricas en España y una plantilla cercana a 1.000 personas, la líder de la farmacéutica dice que, ante las dificultades económicas, se han puesto en marcha planes de flexibilidad, que permitan pasar a los empleados de un negocio a otro, y de capacitación y formación.

González-Molero afirma que la contención de la Administración en los fármacos financiados y en los precios marco de los medicamentos "nos ha afectado. El mercado farmacéutico español decrecerá un 15% en 2010". Por eso piensa "revisar el nivel de competitividad", y "si tenemos que optimizar recursos, lo haremos. El objetivo no es mantener al empleado, sino a la empresa. Así volveremos a contratar".

A Marcos de Quinto, presidente de Coca-Cola España y Portugal, lo que más le preocupa es ganar cuota de mercado en 2010. Claro que en 2009 facturación y beneficios se redujeron "ligeramente" porque "aunque seamos una empresa y una marca muy fuertes, la crisis también nos afecta". Satisfecho de la plantilla que dirige, de casi 200 personas, por su "bajísima rotación" y "capacidad de compartir las ideas", para reforzar su motivación acaba de promover su primer congreso internacional de la felicidad.

La felicidad para el presidente y consejero delegado de Accenture, Vicente Moreno, es haber contratado a 900 personas en el último ejercicio y prever mayores fichajes para este, cuando espera crecer en resultados. [La plantilla pasó de 11.000 a 10.000 empleados entre 2008 y 2009]. La consultora quiere transformar a las personas y la forma de trabajar porque "los tipos de trabajo están cambiando como consecuencia del desarrollo de las nuevas tecnologías". Y los empleados también varían sus preferencias, "están menos preocupados por los salarios y más por el desarrollo de su carrera", asegura, en la creencia de que la diversidad y la colaboración son los temas más importantes para el departamento de recursos humanos.