Los usuarios podrán cambiar de compañía telefónica en un solo día

A partir de mediados de 2011, cualquier usuario de una compañía telefónica, ya sea de fijo, móvil o Internet, que quiera cambiar de operadora conservando el número de teléfono podrá hacerlo en un solo día, siempre que sea laborable. Ésta es una de las disposiciones incluidas en el llamado Paquete de Telecomunicaciones, la nueva legislación comunitaria de comunicaciones electrónicas que fue aprobada ayer por el Parlamento Europeo.

El nuevo marco para el sector no encontró apenas oposición en la Cámara: obtuvo 510 votos a favor frente a 40 en contra y 24 abstenciones. La votación se llevó a cabo después de que los negociadores de la sala y el Consejo Europeo alcanzaran un acuerdo para cortar Internet a usuarios que violen los derechos de autor, siempre y cuando se respete "el derecho del usuario a ser escuchado", reza el texto.

La normativa trata de reforzar los derechos de los usuarios y armonizarlos en toda la Unión Europea. La legislación limita la duración máxima de los contratos a 24 meses, teniendo los usuarios la posibilidad de suscribir un contrato de 12 meses.

La directiva declara ilegal enviar correos electrónicos con material engañoso o con enlaces a sitios fraudulentos a través del denominado spam o correo basura. Las comunicaciones comerciales por teléfono o Internet (incluyendo las promociones, los premios y los regalos) tendrán que estar firmadas y ser identificables, con una dirección a la que los usuarios puedan dirigirse cuando no quieran recibir más.

Asimismo, la instalación de cookies (huellas de las páginas webs visitadas que ayudan a una navegación más rápida) en los ordenadores también precisará del consentimiento previo de los usuarios. Dentro de la protección de los datos personales, las violaciones de seguridad, como el robo de una lista de clientes de un proveedor de servicios de Internet, deben notificarse inmediatamente a la autoridad nacional competente. En caso de una violación grave de la intimidad, el proveedor tendrá que informar a la persona afectada.

La nueva directiva crea además el Organismo de Reguladores Europeos de las Comunicaciones Electrónicas (ORECE), un ente supranacional que asesorará a la Comisión y a los reguladores nacionales, como la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) en España, pero que apenas tendrá poderes ejecutivos, tal y como se había pensado en un principio. La directiva refuerza también las garantías de los números de emergencia 112 y crea otros números de valor social, que empezarán por 116. Entre ellos estará el 116000 para dar parte de la desaparición de niños.

Respecto al uso del llamado dividendo digital, las frecuencias que quedan libres por el paso de la televisión analógica a la digital, se deja abierto a que los Estados lo repartan para todo tipo de tecnologías, ya sean televisiones u operadoras de móviles.