Iberia y el equipaje

El 27 de septiembre facturé una maleta de México DF a Madrid. Al llegar a casa comprobé que me habían robado el ordenador con año y medio de trabajo. Lo denuncié a la policía y reclamé a Iberia. Un mes después, Iberia me contestó que no era su responsabilidad si habían robado en una maleta que entregué a personal de Iberia, voló en un avión de Iberia y recogí en un aeropuerto gestionado por Iberia. En octubre volví a México. Intenté averiguar si la compañía había hecho alguna gestión para recuperar el ordenador porque se suponía que había desaparecido allí. Pues Iberia no había comunicado ni por nombre, ni por fecha, ni por número de cliente, ni por vuelo ninguna incidencia a México. Pensé que la solución era poner candados. Volví a viajar a México y me los reventaron como petardos, las maletas abiertas como unas latas de sardinas. Reclamé al señor del mostrador que sin mirar el destrozo me dijo que firmase la reclamación. He escrito una carta a Iberia preguntando qué posibilidad hay de facturar equipaje con ciertas garantías a México. En un mes no me han contestado. ¿Puedo contratar a John Wayne.