Consumo acumula casi 500 quejas por fraude de falsos clubs de vacaciones

El Centro Europeo del Consumidor en España ha recibido casi 500 reclamaciones (300 a lo largo del año pasado y 170 durante 2007) de ciudadanos de países de la Unión Europea que durante sus estancias en la Costa del Sol fueron víctimas de fraude por clubs de descuento de vacaciones. La directora del Centro, María Luz Peñacoba, alertó de la proliferación de este tipo de agencias que captan a sus clientes con métodos "muy agresivos", vulneran la normativa sobre derechos del consumidor o ofrecen productos que "sencillamente no existen".

Según Peñacoba, la dimensión del fenómeno puede ser mucho mayor a la que indican los datos sobre las reclamaciones recibidas y es que según un reciente estudio realizado en Reino Unido, 400.000 ciudadanos británicos han sido objeto de estafa por agencias de clubs de vacaciones por una cantidad global que sobrepasa 1,2 millones de libras esterlinas, el 90% de ellos en España.

El Centro Europeo del Consumidor en España convocó ayer a responsables de oficinas de turismo y consumo de los ayuntamientos para alertarles de estas prácticas fraudulentas e informarles de los métodos utilizados y han pedido colaboración a los municipios.

En la Costa del Sol han sido identificados entre 30 y 40 agentes, denominados tickeros, que actúan en la calle, sin ningún tipo de permiso, para captar a potenciales clientes, normalmente turistas extranjeros de avanzada edad. Para ello se valen de métodos agresivos y les ofrecen unas papeletas para rasgar con supuestos premios y con el pretexto de ir a recibirlos les conducen hasta oficinas de las agencias en donde tras largas presentaciones se les convence para que acaben firmando un contrato de adhesión a un club de vacaciones.

Falsos descuentos

Los contratos ofrecen, supuestamente tras una cuota de entrada, descuentos en viajes y estancias durante una serie de años, y facilitan a los nuevos clientes unas claves para que accedan a unas páginas web para contratar sus vacaciones con estos supuestos beneficios. Según Peñacoba, se ha llegado a comprobar que estas páginas son después desviadas a otras de libre acceso de agencias de viaje, de forma que no existen los descuentos prometidos o en todo caso son los mismos a los que tiene derecho cualquier cliente de éstas.

Estos clubs de vacaciones no tienen nada que ver con los alojamientos de tiempo compartido, que desde hace varios años tienen su actividad regida por una ley que, entre otros aspectos, impide la comercialización en la calle y otorga a los clientes un plazo de una semana de reconsideración con derecho a devolución del dinero abonado. Sí se han detectado casos de fraudes de agencias supuestamente intermediadoras que se presentan como recompradoras de derechos de estancia.