Un simulador para vendedores de casas

Los profesionales de la compraventa de inmuebles refinan sus técnicas, con las que hacer frente a la proliferación de intrusos surgidos al calor del último boom de la construcción. Directores de oficina, peritos y asesores inmobiliarios cuentan desde este mes con una nueva herramienta virtual para mejorar sus servicios a clientes y la calidad de sus empleos. La acaba de lanzar Don Piso, uno de los líderes del sector, y la denominan simulador virtual de intermediación inmobiliaria.

Se trata de un instrumento innovador, que se vale de los nuevos entornos propiciados por las tecnologías de la información, e inicialmente dirigido a los empleados de la amplia red de oficinas propias y franquiciadas de la firma, un total de 349 en toda España. Según Esther Duarte, responsable del proyecto, "su contenido ha sido elaborado a partir de la experiencia de los directores de departamento de la empresa, con el fin de incidir en aquellos puntos débiles detectados en la actividad diaria de los profesionales".

El simulador funciona como un videojuego en el ordenador y sus usuarios pueden asumir el papel de director de oficina o el de asesor

El simulador funciona como un videojuego en la pantalla del ordenador. Sus usuarios pueden asumir dos papeles distintos, el de director de oficina o perito y el de asesor inmobiliario. Una vez que han optado por uno u otro, se tienen que enfrentar a clientes ficticios que responden a toda la gama de edades y clases sociales, con el fin de que la similitud sea máxima respecto a las situaciones reales que tienen que acometer en su quehacer cotidiano.

Las respuestas del simulador atañen a diversas variables, desde la facturación a la carrera profesional, pasando por la imagen de la compañía, la capacidad de escucha mostrada por el empleado, la competencia y los objetivos individuales. Una vez completada la prueba, los resultados se envían a unos evaluadores, que anualmente elaborarán un ranking de los empleados que mejor desempeño han mostrado en la superación de las pruebas virtuales.

La iniciativa es la continuación de una actuación conjunta entre Don Piso y la Cámara de Comercio de Madrid, mediante la cual, ante la ausencia de titulación académica oficial, el pasado año pusieron en marcha la primera certificación de Técnico en Intermediación Inmobiliaria, "dirigido a todas aquellas personas interesadas en dominar las técnicas y conocimientos necesarios para comercializar un inmueble con éxito y mantener una cartera estable", según fuentes de la firma.

Para justificar el lanzamiento del curso y de este nuevo simulador virtual, su argumento es que "el sector inmobiliario español se caracteriza por su atomización y escasa profesionalización, con multitud de pequeños operadores que despiertan el recelo de buena parte de los compradores-vendedores de inmuebles", lo que provocará que el mercado lleve a cabo a medio plazo "una selección natural, fruto de la cual sobrevivirán aquellos agentes capaces de aportar mayor especialización, profesionalización y valores añadidos".