El Defensor del Ciudadano de Málaga ha abierto 257 expedientes en sus primeros seis meses de actuación

La oficina del Defensor del Ciudadano de la Provincia de Málaga ha abierto en sus primeros seis meses de funcionamiento 257 expedientes por quejas o reclamaciones, dato que su titular, Francisco Gutiérrez, consideró "muy positivo" y dijo que supera el número de expedientes que sobre la provincia de Málaga abrió el Defensor del Pueblo de Andalucía en todo el año pasado.

Además de estos expedientes abiertos, la primera institución de este tipo de ámbito provincial abierta en Andalucía ha atendido 117 solicitudes de entrevistas personales para consultas y el teléfono gratuito de atención ha recibido 480 consultas. Las actuaciones de la oficina suman en total 854, una cifra que según Gutiérrez supera con creces las previsiones iniciales.

El departamento aún no cuenta con la dotación completa. De momento trabajan en él un técnico de grado medio, una trabajadora social y un administrativo. Para principios de año está prevista la incorporación de un asesor jurídico.

"A pesar del poco espacio de tiempo que lleva en funcionamiento, la consolidación de la Oficina del Defensor del Ciudadano es prácticamente un hecho, avalado tanto por el número de personas que acuden a ella, como por la valoración que los ciudadanos nos hacen llegar", dijo Gutiérrez.

El 29% de las quejas recibidas concierne a asuntos relacionados con la vivienda, fundamentalmente debido a la carencia de VPO, a la mala calidad de las construcciones.

El 22% está relacionada con derechos sociales, como la falta de residencias para la Tercera Edad, los elevados precios o las deficientes prestaciones de las mismas, la insuficiencia de las ayudas públicas o problemas de integración para los discapacitados e inmigrantes.

El balance presentado ayer también resalta el elevado número de quejas por la situación de las infraestructuras, especialmente el estado de las carreteras en el interior de la provincia.

Gutiérrez saludó la iniciativa de otras instituciones y provincias andaluzas para abrir su propia oficina del defensor del ciudadano, pues entiende que se tratan de instrumentos muy eficaces para hacer más cercana la administración a los ciudadanos.

Destacó que "la oficina se está convirtiendo en un elemento catalizador y conocedor de los problemas que afectan a los ciudadanos, por lo que nos estamos planteando, en colaboración con otras instituciones, la posibilidad de realizar informes monográficos sobre materias que preocupan a los ciudadanos".

El 61% de las quejas y reclamaciones recibidos en estos seis meses fueron presentadas por hombres, y en su inmensa mayoría de forma individual (91%), el resto corresponden a colectivos y asociaciones. Predominan las quejas procedentes de ciudadanos de la capital, que acaparan el 65%.