Atención bancaria
El jueves 20 de enero por la tarde fuimos a una oficina de Caixa de Terrassa de Sant Boi a pagar una excursión escolar de nuestro hijo. Pese a que en la oficina sólo estábamos mi marido y yo, el empleado se negó a atendernos porque para eso había un horario especial: de martes a jueves entre las 8.30 y las 10.30 horas. Le dijimos que no podíamos ir en ese horario porque trabajamos los dos. Insistió en ese horario, y el director de la oficina tampoco quiso atendernos.
¿Es legal atender así a los clientes?, ¿me atenderían igual si pidiera un préstamo hipotecario o hiciera un ingreso millonario?
Volvimos a casa sin saber si nuestro hijo podría ir de excursión como los demás, sólo por el capricho autoritario de un señor. Vuelvo a lanzar la misma pregunta: ¿es legal marcar unos subhorarios para pagar determinadas cosas dentro del horario oficial de atención al cliente? Creo que no y que ya es hora de empezar a quejarnos de manera que se nos oiga. Yo desde luego voy a seguir haciéndolo e insto a todos los clientes de cualquier entidad a hacerlo también. No pueden con estos métodos obligarnos a realizar transferencias y domiciliaciones bancarias para seguir incrementando beneficios.
