Nuevas defensas para los ahorradores
El Gobierno designará tres comisionados
Los ahorradores tendrán a partir del próximo julio nuevas posibilidades de defender sus intereses. El Gobierno pondrá en marcha la figura del comisionado para atender las quejas de los inversores en Bolsa, banca y seguros, mientras las entidades financieras tendrán que elegir entre mantener servicios de atención al cliente u optar por tener defensor del cliente.
Los tres comisionados serán nombrados por el ministro de Economía para un periodo de cinco años y sus informes no serán vinculantes ni para el reclamante ni para la entidad reclamada. Podrán atender, sin embargo, no sólo las quejas de los inversores, sino también sus consultas. Por el contrario, las decisiones de los defensores de los clientes sí serán de obligado cumplimiento cuando sean favorables al ahorrador.
Los cambios persiguen una mayor coordinación entre los actuales servicios de reclamaciones.
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