Correos puntualiza a González Pallarés

En la sección "Cartas al Director" del pasado 19 de febrero, Antonio González Pallarés, vecino de Olivares, realizaba unas afirmaciones con relación al servicio de Correos, sobre cuyo contenido debemos hacer las siguientes puntualizaciones:

1º Que Correos en ningún caso puede conocer el contenido de las cartas, ni realiza inspección alguna sobre el mismo, garantizando el más absoluto secreto y confidencialidad de las comunicaciones postales, siendo la única intervención posible la de la autoridad judicial, derivados del mandato constitucional contenido en el Artículo 18.3 de la Constitución, que se ve reflejado asimismo en el Artículo 3º de la Ley 24/1998, de 14 de julio, y en los Artículos 6, 7 y 12 del Reglamento de Prestación de los Servicios Postales, aprobado por Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre.

2º Lamentablemente, el firmante tampoco aporta la información necesaria para que Correos inicie la oportuna investigación para esclarecer la presunta anomalía que denuncia.

3º Que, en este sentido, las acusaciones del firmante son, cuando menos, imprudentes pues sin aportar pruebas y sin mediar denuncia ni reclamación expresa, no duda en imputar genérica y públicamente un grave delito al colectivo de empleados de Correos -más de 60.000 en toda España- cuya honestidad y profesionalidad viene suficientemente acreditada por la reputación mantenida durante siglos por la empresa pública postal.

4º No obstante, deseamos informar al comunicante que, además de la reclamación por escrito en nuestras oficinas, puede formular su queja o reclamación a través del teléfono gratuito de Atención al Cliente (900 50 60 70) o de nuestra página web (www.correos.es), no constando hasta la fecha que haya utilizado ninguno de los canales que Correos pone a disposición de sus clientes para manifestar su queja del servicio.

5º Que el servicio de atención al cliente de Correos ofrece siempre una respuesta a las quejas y agradece las sugerencias de todos los usuarios de Correos, que contribuyen a mejorar cada día la calidad del servicio postal, favoreciendo las medidas correctoras que, en su caso, fueran necesarias.