El nuevo 'líder responsable'

Microsoft ha sufrido un tremendo desgaste tras ser encontrada culpable de utilizar "tácticas predatorias" para luchar contra competidores y presionar a aliados. Los diez años del caso estadounidense, y la causa aún pendiente en Europa, han caído como una losa sobre la imagen de la compañía.

La empresa está decidida a cambiar esa imagen. Ha invertido 400 millones de dólares en una campaña publicitaria, que trata de transmitir una imagen de "líder responsable", innovador y preocupado por el futuro de la sociedad. Se trata de mostrar a una compañía consciente de que es el número uno y que está dispuesta a asumirlo. En palabras de Rosa García, consejera delegada en España, "cuando eres un elefante, tienes que tener cuidado de dónde pisas, porque puedes romper algo. Somos más grandes y debemos ser más responsables".

Este nuevo Microsoft, menos agresivo y más dialogante, forma parte también de la estrategia de relaciones públicas de la compañía. Hace unos meses, por ejemplo, Linux era "un cáncer" -en palabras de Steve Ballmer-. Ahora es "un competidor fabuloso, que ha traído una gran innovación al mercado", según las explicaciones de media docena de sus directivos, entrevistados en la sede de la compañía, en Redmond.

"Microsoft ha invertido mucho dinero en tratar de cambiar su imagen", confirma Ed Black, presidente de la Asociación de Industrias de Informática y Comunicaciones (CCIA), donde se agrupan los m

ayores competidores de Microsoft (AOL, Sun). "Pero no ha cambiado nada su forma de actuar", añade. La CCIA acaba de recurrir la decisión de la juez Coleen Kollar-Kotelly de aprobar el acuerdo firmado en 2001 por Microsoft y el Gobierno, ya que cree que el pacto no cambia las prácticas monopolísticas de la compañía. Esta asociación ha denunciado, también, a Microsoft frente a la Comisión Europea.