La Oficina del Ciudadano recibió dos millones de llamadas en 2002
La Oficina de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid atendió el pasado año más de dos millones de consultas, lo que supone un incremento del 6,40% con respecto a 2001, la mayoría relacionadas con las ofertas de empleo público y planes de vivienda.
Este servicio, que se presta al ciudadano a través del número de teléfono 012, incorporó durante el año anterior destacadas novedades "que han permitido ampliar su capacidad más allá de la llamada telefónica ordinaria", como el sistema de ayuda interactiva, más conocido como CHAT, que se podrá consultar por Internet desde la web de la Comunidad de Madrid www.madrid.org. Otra es la implantación de un sistema de listas de aviso a través del teléfono móvil con mensajes SMS o por correo electrónico, para que el ciudadano reciba un mensaje con la información demandada.
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