'Internet se usa todavía poco para vender'

Félix Iraola es director general de la Cámara de Guipúzcoa, que, junto a las de Bilbao y Álava, realiza periódicamente actividades, como la reciente Semana del Comercio, para potenciar este sector y modernizarlo.

Pregunta. ¿Qué retos ha de afrontar el comercio vasco?

Respuesta. La incorporación de nuevas formas de negocio, tanto las relacionadas con las tecnologías de la información como las que ya existen en el mundo empresarial tradicional, es un reto que el sector debe afrontar para optimizar su gestión.

P. ¿Qué implantación tienen las nuevas tecnologías?

R. La Cámara ha realizado un estudio entre el sector comercial guipuzcoano que revela que el 44% de nuestros comercios tiene ordenador y un 29%, conexión a Internet. La Red se usa para buscar información general y comunicarse a través del correo electrónico. Tan sólo el 4,3% lo utiliza para vender productos.

P. ¿Cuáles son las reticencias de clientes y comerciantes?

R. Las tecnologías de la información generan desconfianza. Por un lado, ofrecen algo que no es tangible, no es lo mismo que acudir a un establecimiento y tener entre las manos el producto. Por otro, existe un desconocimiento de todas sus capacidades. Los comerciantes necesitan un periodo de aprendizaje para adaptarlas adecuadamente a su actividad, y hoy día no lo tienen.

P. Ante la competencia de las grandes superficies, ¿cuál es la salida para los pequeños comercios?

R. Las grandes superficies no son la causa de los males del comercio pequeño. Eso sí, han servido para aflorar sus problemas. La fórmula de las grandes superficies consiste en conocer las necesidades de su público y crear los comercios justos para satisfacerlas. Los pequeños comercios de zonas urbanas deben hacer lo mismo, mejorar la gestión y crear centros comerciales urbanos que identifiquen las necesidades de una zona y les den respuesta en términos de promoción, tipología de productos, precios y calidad.

P. ¿Qué cambios fiscales cree que son precisos para apoyar a los pequeños empresarios autónomos?

R. No se trata de que los empresarios autónomos paguen más o menos, sino de que lo desembolsado revierta proporcionalmente en el sector para contribuir a su mejora.

P. ¿Respalda la equiparación en materia de protección social para los autónomos con el Régimen General de la Seguridad Social?

R. El colectivo de los autónomos es muy heterogéneo, pero las diferencias entre regímenes perjudican al autónomo. La ley debería contemplar con más detalle esta figura e igualar en lo posible sus condiciones a las del empleado por cuenta ajena.