Cierren, pero devuelvan las fotos

El cierre 'temporal' de la californiana PhotoPoint.com ha pillado a más de un millón de clientes con sus fotos en ese sitio y sin posibilidad de recuperarlas, al menos gratuitamente. Uno de los perjudicados es Francisco Del Barrio.

La web ofrecía espacio ilimitado y gratuito. 'Desde 1999 guardaba mis fotos digitales en esta web. Nadie ofrecía tanto por tampoco. Hace cuatro meses, me enviaron un correo en el que me preguntaban si estaba dispuesto a pagar unos 12 dólares por el servicio. Contesté que sí y pagué por un año. Me seguía pareciendo barato, y aunque otras webs ya ofrecían lo mismo, por ejemplo Ophoto.com, era un engorro, y muy difícil, cambiar las fotos de sitio'. La siguiente noticia de PhotoPoint le llegó por un sitio informativo el 14 de diciembre: PhotoPoint cerraba temporalmente. 'La temporalidad se ha hecho eterna. Su web es una pantalla azul y nada sé de mis fotos, hasta hace unos días, cuando me dicen que tengo que pagar 40 dólares si quiero que me envíen las fotos en un CD'.

Efectivamente, la indefensión del cliente es absoluta. En la dirección www.photopoint.com se advierte de que los propietarios de la página están en bancarrota y no van a reanudar el negocio, pero que han llegado a un acuerdo con un tercero para que envíe las fotos en un CD a los propietarios que las reclamen; pagando, por supuesto.

En el mismo aviso, se advierte de que los mensajes de protesta y las reclamaciones serán ignorados. 'La indefensión es absoluta y más para un ciudadano no norteamericano', dice el internauta. Aun así en la web de quejas Complaints.com se pueden encontrar quejas similares y a quién remitirlas. Algunos de los perjudicados hablan de robo: '¿Cómo llamarle a alguien que guarda mis fotos y cierra la empresa sin devolver el material?'.