"Éste es el mejor año turístico de este siglo y el peor del siglo XXI, lo que viene es más" [HH] "Hay que invertir fuera y comprar compañías aéreas y agencias"
José Núñez, sevillano de 48 años, consejero andalucista de la Junta, está muy satisfecho del éxito de la campaña de promoción Andalucía sólo hay una. Asegura que se ha creado una marca que beneficia a todo el sector.Pregunta. ¿Qué ha sido lo más difícil estos años? Respuesta. Hemos creado la marca. Cuando comprobamos por primera vez en encuestas, el cliente internacional sabía que existía Granada, la Costa del Sol o Sevilla. Lo que no sabía es que todo eso está uno al lado de otro y se llama Andalucía. El nombre de Andalucía es de mucho valor, es un nombre mítico, mágico, que tiene prestigio. Como destino cultural, tiene mucho romanticismo. Por tanto, hemos lanzado una marca, que le hemos identificado las submarcas andaluzas. Hay una oferta abanico que se llama Andalucía, y gana el abanico completo, al final han subido espectacularmente la costa y el interior. P. ¿Y cómo son los turistas? R. El cliente ha cambiado, hay que estar muy pendiente del cliente. Ya no es un cliente que necesite descansar en un punto, estáticamente. El turismo es cada vez más dinámico. Cada vez dura menos tiempo, más veces al año y cada vez quiere ser más personalizado. Al cliente le gusta bañarse, irse al interior, ver un pueblecito, escuchar un concierto, ir a un museo, y eso todo lo encuentra en Andalucía. P. En esta industria, ¿hay un problema de dimensión? R. El turismo en Andalucía está muy dividido. Eso tiene su lado bueno y su lado malo. Su lado negativo es que si no se une y no tiene obispo, pesa poco, y su lado positivo es que distribuye mejor la riqueza. No se va nada fuera, lo que se genera, aquí se queda. Estos últimos tiempos el turismo se ha organizado, y se ha vertebrado. Tienen portavoz los empresarios, los sindicatos y el Gobierno, aunque el sector esté dividido y aunque el mayor propietario de hoteles en Andalucía no sea un propietario importante a escala internacional. Andalucía tiene 300.000 plazas, 150.000 en hoteles. En Mallorca, el capital turístico está muy monopolizado, aquí no. Muy dividido eso le da fuerza. P. ¿Cómo se gana más fuerza? R. Para defenderse necesita unirse e invertir en mecanismos de intermediación. Nosotros no podemos ser el producto final que nos compran. Nosotros tenemos que tener agencias de viaje y porcentaje de acciones en touroperadores, tenemos que tener compañías aéreas. O estamos en el ciclo completo del turismo o estamos en manos de la gente que nos compra. P. ¿Y esto es un deseo o están en camino las realidades? R. Yo no quiero que termine el año sin que nazca la compañía aérea andaluza. El sector se ha dado cuenta. Puede parecer una paradoja, pero le he recomendado mucho al sector y he ido con ellos a Centroamérica y otros sitios, a que inviertan fuera. Necesitamos capital turístico andaluz con intereses en el Caribe, en el norte de Africa, en Marruecos, en Argelia, en Túnez.Pregunta. ¿Éste es el mejor año turístico de la historia? Respuesta. Sin duda. Pero lo más importante no es que sea el mejor año de este siglo, es que es el peor del siglo XXI. Lo que viene es más. Andalucía, sin tener presunción ninguna, es líder ahora mismo de España, que es el país líder del mundo. O sea, que en esta primera industria del mundo que es el ocio, Andalucía es líder mundial. Una tierra de este tamaño que genere dos billones de pesetas, 200.000 empleos y 20 millones de turistas no hay. Estas cifras, que se darán en el 2000, dicen que estamos a la cabeza. P. ¿Cuál es el turista medio que nos visita? R. El turista medio no existe. Nos visitan todos. Nos visita el turista europeo, el americano, el japonés, el andaluz, el español. Hay una radiografía compleja: el turista italiano compra regalos, al portugués le gusta comer bien, al americano le gusta alquilar coches, hay a quien le gusta ir detrás del paraguas amarillo, los japoneses, y por tanto pensar cual el turista medio, pues no existe, está muy diversificado. P. Cuántos son, ¿mitad extranjeros y la otra mitad nacionales? R. Sí. De los extranjeros, el 50% son británicos y alemanes, y son europeos casi el 80%. Potencialmente el mayor incremento se puede dar ahora mismo en el turismo americano. El estadounidense representa un 5%. Pero se puede pactar con los operadores americanos y doblar o triplicar, porque es el mayor de los mercados y basta poner nuevas líneas aéreas, llegar a nuevos acuerdos. P. ¿Dónde se va a crecer más? R. En el escenario del 2000 al 2010, podemos crecer en el turismo americano, en el asiático y en los países del Este europeo. P. ¿Cómo lo están haciendo? R. Lo primero, promoción individual. Es decir que el cliente elija Andalucía y ya los operadores vendrán a negociar con nosotros. Hemos optado por la promoción individual, porque la promoción dirigida te pone en manos del operador. Si los clientes vienen es porque los operadores quieren, si el operador quiere los desvía. Si el cliente viene porque le gusta este producto, los operadores no tienen más remedio que cerrar. Estamos haciendo campañas conjuntas con compañías aéreas y touroperadores. Sumamos nuestro dinero a lo que ellos no se pueden gastar en promoción. Hacemos una campaña en Estados Unidos diciendo "vaya usted a Andalucía, a través de esta agencia de viajes y con este vuelo". P. ¿Cuánto se gasta Turismo en promoción? R. Nos gastamos solamente, me gusta insistir mucho en que solamente, unos 4.000 millones al año. Aunque parezca una cifra importante, y en valor absoluto lo es, estamos manejando un negocio de dos billones. La mitad lo gastamos en España y la mitad fuera. P. El turismo va a crecer espectacularmente... R. Ahora mismo estamos en 700 millones de turistas al año en el mundo y podemos llegar a 1.000 millones en el año 2010. Nosotros, si somos líderes de estos 700 millones, no vamos a estar parados. No es importante el número de turistas, sino el nivel de ingresos. En este cuatrienio ha crecido un 20% el número de visitantes y un 50% los ingresos del sector. Vamos a más estancia media, y a más gasto medio por persona. Estamos apostando por un señor que venga a jugar cuatro días al golf y se está gastando tres veces más que el turista medio. La temporada alta de golf es el otoño, el invierno y la primavera, que antes eran la baja. De los diez hoteles de cinco estrellas que se están construyendo en Andalucía, siete están ligados al golf. No conozco a nadie del sector que ahora mismo esté ganando dinero que no lo esté volviendo a echar en el negocio. No es un momento especulativo, sino un momento de consolidación de una industria potentísima. P. ¿Y cómo son los profesionales del sector? R. Ahora se están produciendo los primeros profesionales, llamémosles, de escuela. Hasta ahora era un profesional hecho a sí mismo y que ha aprendido a andar solo. Ahora se tienen ya promociones de diplomados y yo espero que pronto de licenciados superiores en Turismo. Todavía no tenemos más que títulos medios, pero me gustaría que haya títulos superiores, con especialidades. P. Con el afán localista que hay en Andalucía, ¿cómo ha conseguido poner en marcha una promoción global del turismo? R. Ha sido un convencimiento del sector de que les venía bien como negocio. Vieron que les iba mejor juntos que separados. Ha sido pedirles una prórroga, que aceptaran la campaña Andalucía sólo hay una, que viesen los resultados y al verlos yo no creo que haya habido una sola voz en Andalucía que haya hecho la menor crítica. Además ha provocado el éxito del turismo. Otra medicina buena contra el localismo es que viajemos. Es un problema de conocimiento. Aquí hay que viajar a Andalucía y fuera de Andalucía. Es muy curioso y paradójico que fuera de Andalucía los andaluces son andaluces. Dentro de Andalucía son del fondo a la izquierda, de la parte baja de un barrio, de una calle que está contra la otra. Bueno, tenemos un poco de sangre de taifas metida en las venas y eso hay que asumirlo. P. ¿Qué pasa con los saneamientos? ¿La depuración de aguas en el litoral andaluz está a la altura de sus ambiciones como consejero de Turismo? R. Es difícil mantener que un destino es de alta calidad, como el nuestro y no tener resuelto el ciclo del agua. Eso del ciclo del agua es algo tan primario, que debería de estar al 100% resuelto. Como la red de autovías. Pero el turismo es un segmento muy frágil. La gente tiene mil sitios donde ir. Si ve cualquier conflicto puede optar por otro destino. Yo no quiero confundir la cocina con el comedor. Siendo consejero de Turismo, mi obligación es decir que Andalucía es el mejor destino del mundo y meterme en la cocina y exigir, pero en la cocina, que Andalucía sea el mejor destino del mundo. Los planes directores de infraestructuras, el plan de protección de los monumentos, el plan de Medio Ambiente en Andalucía deberían estar absolutamente preñados por la prioridad turística. P. ¿Qué le ha faltado a usted en esta legislatura? R. La ley del Turismo está ya aprobada por el Gobierno. Antes no se había intentado nunca. El turismo no tenía peso en esta sociedad. No tenía visualización de poder económico importante, ni político. Cuando las cosas no tienen peso y no son conflictivas, nadie las atiende. Ahora, esto no tiene vuelta atrás. De un aparente invento, legítimo fruto de un pacto, ha salido la consejería más valorada del Gobierno, que tiene guasa que la última creada sea la más valorada. Esta consejería no puede desaparecer ahora. ¿Faltarme? Tiempo. Pasa siempre. Tiene uno tantas ideas que no le da tiempo...
