Renfe

Quiero aprovechar la oportunidad que generosamente nos brinda a los lectores de ese periódico la sección de Cartas al Director para denunciar el comportamiento de Renfe en relación con los hechos que brevemente paso a relatar:El pasado día 22 de diciembre, mi madre, de 82 años de edad, sufrió una caída con rotura de cadera cuando viajaba en el tren Intercity de las 11.15 de Madrid a Valencia, al tropezar en un maletín que, mal colocado debajo de un asiento, sobresalía ampliamente ocupando parte del pasillo. Esto ocurrió a la media hora escasa de iniciarse el viaje de cuatro horas de duración, durante las cuales mi madre -que viajaba sola- quedó inmovilizada en su asiento, sin que, por parte del personal de Renfe, se le prestara la atención que merece una persona en ese estado. Incluso se dio la circunstancia de que el citado maletín, causante del accidente, permaneció en el mismo lugar durante el resto del viaje sin que se adoptara ninguna medida para retirarlo, a pesar de haberlo pedido la persona accidentada. A tal extremo llegó la falta de atención, que, aun en esa situación, tuvo que abonar el importe de un vaso de leche que le sirvieron de la cafetería del tren.

Acabo resaltando que, una vez más, la solidaridad humana tuvo que suplir tan lamentable actuación de los responsables de un servicio público, ya que fueron dos personas que viajaban en el tren las que le prestaron la ayuda necesaria hasta llegar a la estación de Valencia, encargándose incluso de bajarla, con muchas dificultades, para su traslado en silla de ruedas, que fue la única atención recibida por parte de Renfe.

Confiando en que los continuos y agobiantes mensajes publicitarios de nuestra red de ferrocarriles se vean acompañados de una verdadera mejora en la prestación del servicio.-