Perplejo

Intento telefonear a un amigo y olvido marcar el prefijo. Una voz me sorprende diciendo: "Telefónica le informa que actualmente no existe ninguna línea en servicio con esta numeración". Me quedo perplejo hasta que recuerdo que, desde hace unos meses, es imprescindible incluir el prefijo provincial al marcar un número de teléfono. Lo recuerdo porque, aunque mi residencia habitual no sea España, vengo aquí lo suficiente como para estar al día de lo que ocurre en el país. Pero la situación es muy diferente para los miles y miles de turistas, especialmente los de habla española, que vienen a España y desean contactar con sus amigos españoles. La reacción natural al escuchar el mensaje de Telefónica es que al amigo, por la razón que sea, le han asignado un número nuevo del que aún no ha informado a todos sus conocidos. La situación no es inventada; conozco a más de uno que ha pasado por esa experiencia. Sería muchísimo más efectivo que la voz de Telefónica dijera algo como: "Para marcar ese teléfono es necesario anteponerle el número 91", o el que corresponda en cada caso, que imagino es factible. Si no se puede llegar a este detalle, lo que dudo mucho, al menos algo como: "Para marcar ese teléfono es necesario anteponerle el prefijo provincial correspondiente". El mensaje no sería más largo que el actual, pero la información sería más efectiva y no confundiría al usuario que nos visita desde otro país en el que no conocen la normativa de Telefónica y que, debido a la confusión creada por el mensaje de ésta, vuelve a veces al suyo sin haber podido hablar con sus amigos de España.- Manuel Rodríguez Díez.